2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)
4S店承诺采用原装专用设备与工具,使用正品原厂配件,能够按照原厂设计维修工艺要求标准维修,对维修项目或零部件进行质量担保。广大消费者出于对4S店技术优势的信任,往往选择在4S店维修保养。市场监管部门严厉打击骗取价款、以次充好的违法行为,为消费者减少经济损失,切实维护消费者合法权益。7.河北省衡水市高新区衡水...
静安区市场监管局处理投诉举报,维护消费者合法权益
记者从静安区市场监管局获悉,今年“五一”假期(5月1日至5月5日),静安区市场监管局通过全国12315平台、12345市民服务热线等投诉举报系统接收各类咨询、投诉、举报共539件,同比上升3.45%,其中投诉431件、举报102件、咨询6件。按行业类别来分,涉及服装鞋帽(51件)、化妆品(39件)、食品(39件)、家居用品...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
消费者未允许就“被直播” 该如何维护自己的权益?
消费者一旦发现自己被商家拍摄短视频或直播,要勇于说“不”;若发现商家已构成侵权,则应通过相关平台的投诉渠道反馈举报,使违规短视频或直播及时下架整改。若解决不成,则可通过向有关部门投诉举报、向法院起诉等方式依法维权。(针未尖)
沟通无距离 服务更贴心 华夏银行深圳分行举办2024年客户恳谈会
“中小微企业贷款利率可以更优惠一点吗?”“手机银行预约购买纪念币可以更简便一些吗?”“能否共同开创跨界融合的资源共享平台?”“信用卡领取优惠券的方式能否更优化?”……9月29日,在华夏银行深圳分行举办的“‘倾听您的声音,守护您的权益’2024年客户恳谈会”上,多名金融消费者就自己关心的话题与华夏银行深圳分行...
市场监管总局新规限制推销信息与电话,保障消费者权益
市场监管总局发布新规,严格限制经营者发送推销信息和拨打推销电话(www.e993.com)2024年10月17日。市场监管总局副局长柳军在国务院政策例行吹风会上宣布,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已正式发布。该条例明确了经营者的主体责任,细化了各项义务。为保障消费者人身财产安全,条例规定赠品同样需要安全。在信息披露方面,列举了虚假宣传的常见...
加强市场监管 维护消费者合法权益
七是强化消费教育引导协作,推动重点行业建立公平对待消费者自律公约,继续推进消费教育基地建设,不断满足消费者多样化、个性化的消费信息需求。我们将以本次活动为契机,与社会各界共同携手、自觉履行维护消费者权益的社会责任。谢谢大家!网易新闻记者:请问2023年我市12315投诉举报热点问题有哪些?
推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益
去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不...
《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
亮点六:网络直播必须依法履行消费者权益保护相关义务近几年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时,投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。直播带货创新了消费场景,丰富了消费供给,但由于“台前幕后”主体多,“人货场”链条长,“线上线下”管理难,消费者举证难,导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
除了电话投诉外,“12315”投诉渠道还包含网页版平台投诉、微信小程序投诉。网址:https12315/小程序:12315服务范围:(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;...