途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

10月16日，陕西省王女士向“电诉宝”投诉称其于我于2024年7月20日，在旅划算平台购买了电影票，没到时间，联系平台退款，可是平台没有任何客服回复，电话也打不通，第二天，联系上要退款，客服告知不可以退款，电影票没有看，也没有兑换，凭什么不能退款，提前联系了商家，联系不上，属于王女士的责任吗，平台不...

国庆假期,广州市场监管部门接收处理投诉举报8805件

2024年国庆假期,消费市场再掀热潮,广州市场监管持续畅通消费投诉举报渠道。10月1日至7日,全市市场监管部门接收处理投诉举报8805件,其中,投诉6762件,举报2043件。消费投诉举报较集中的行业领域有:服装鞋帽、食品、互联网服务、化妆品等。休闲经济吸睛,激发消费“生命力”。国庆假期期间,涉文娱、出行、住宿相关投诉举...

少数外卖员快递员与消费者起冲突 专家出招解决

“我立刻给负责派送的快递员打电话，对方却不觉得这有什么问题，只说我可以选择拒收，说如果不拒收还给他省事了，但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’，给我气得够呛。”焦女士说，经过层层投诉，自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就...

美团外卖遭商家投诉:营业额被强行扣除,申诉无门?

他反映,在过去与美团平台的合作中,拨打客服电话往往难以得到有效解决,甚至存在平台利用规则损害商家利益的情况。针对此次投诉,“美团外卖”工作人员回应称,已联系消费者并复核申诉,但结果仍为失败,消费者对此并不认可。这一回应并未平息舆论的质疑。据ITBEAR了解,美团隶属于北京三快在线科技有限公司,该公司成立于2007...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

我局一直把处理消费者投诉举报作为市场监管重要工作之一,坚持依法维权、严格执法、公正处理,强化维权法治思维,守住维权公平底线,更快更好的解决消费投诉举报纠纷,稳定三亚消费市场秩序。一、消费者投诉举报总体情况2023年,我局投诉举报中心共收到消费者诉求43274件,办结率为100.00%,共为消费者挽回经济损失404.67万元...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

第十二条对不同姓名举报但共用电话号码、通讯地址等联系方式的，要严格核实其身份信息，可以要求其提交身份证明原件，并可要求当事人到场核实身份；通过有关部门协助核实举报人相关身份信息等采集和利用投诉举报异常名录过程中，应当依法保护举报人的个人信息和隐私(www.e993.com)2024年11月10日。第四章部门信息共享及协作第十三条建立市县两级...

美团逾期3天恶意打电话怎么投诉,如何投诉美团逾期3天恶意电话行为?

1.联系消费者权益保护机构:消费者可以向当地的金融消费者权益保护机构投诉,例如市场监管理局或消费者协会。这些机构通常设有投诉举报电话或在线平台,消费者可以向他们提供相关证据和详细情况,并要求他们调查和处理该问题。2.联系相关行业协会:美团是一家提供外卖、酒店预订等服务的微信平台,消费者可以联系相关行业协...

沈阳一外卖店环境脏乱差被举报,官方通报:责令停业整改并立案调查

沈阳市沈北新区市场监督管理局2月23日通报,2月19日,某网络平台播主拨打举报电话并发布视频称沈北新区某小餐饮存在卫生状况不合格等问题。接到举报后,沈北新区市场监督管理局执法人员第一时间到达现场,对该店食品安全情况开展全面检查。经查,该店存在一址多证多照、从业人员无健康证明、加工制作环境差、设备容器不...

“AI”冒充外卖员索要好评?调查外卖店铺运营“灰色产业链”

记者在“黑猫投诉下载黑猫投诉客户端”消费者服务平台发现,含“索要好评”的投诉达557条,不乏对“AI骚扰电话”的投诉。其中,有一名消费者投诉美团,“点完外卖就有陌生电话打来,内容为机器人语音播报的要给骑手好评。”有消费者反馈至黑猫投诉平台。截图...

江阴市市场监督管理局开展外卖集聚区专项检查

一旦发现食品安全问题或遇到消费纠纷,及时拨打12315进行投诉举报。下一步,市场监管局周庄分局将继续推进外卖集聚区的综合治理,提升整体管理水平和食品安全水平,对存在违法行为的商家从严从快处理,集中整治一批突出问题、查处一批重点案件、曝光一批典型案例,形成有效震慑,保障外卖食品安全。(罗曜)...