规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!这个省出台答疑了!
举报人实名举报的,有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。《程序规定》第十八条:市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级交办等途径发现的违法行为线索,应当自发现线索或者收到材料之日起十五个工作日内予以核查,由市场监督管理部门负...
江苏省消保委:住宿业从业者应定期排查设施,排除偷拍风险
如果发现有隐蔽摄像头或在相关网站发现有偷拍视频,应及时向有关部门投诉举报。江苏省消保委表示,消费者有对其购买或使用过的商品或者服务进行真实评价的权利,可如实评价、反映情况,且不应视为对商家名誉权的侵害。广大经营者应及时纠正相关不当行为,强化自身管理。江苏省消保委建议,有关部门应分工协作,规范针孔摄像...
《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...
各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团市场监管局(厅、委)消保处室、12315工作机构:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)已于2024年7月1日起正式施行。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:一、投诉受理环节1.投诉人提供信息。...
新规!明知商品存在质量问题仍然购买的,市监部门可认定为恶意...
建立与上级消保部门以及当地公、检、法、司等相关部门的共享数据信息渠道,实现投诉举报异常名录等相关信息的共享和互通。(五)完整归档。对恶意“维权”举报线索进行核查履职过程中,形成的文字及音视频资料应认真归档保存,案卷档案应当包括(不予)受理通知书、现场笔录、询问笔录、证据照片、送达回证以及信件邮寄等材料,...
两部门联合下发通知要求:健全基层消保组织 确保群众投诉有门
通知指出,各级消保委是依法成立的,对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。各级消保委组织及其办事机构要依法依规进行登记,积极向当地党委和政府汇报,争取有关部门支持,不断加强消保委组织委员会建设。通知要求,各市州市场监督管理局、消保委组织要强化消费投诉受理和处理,积极推广使用智慧315...
金融消保三部门职责分工确定后 浙江建立首个省级金融消保联席工作...
健全金融“大消保”工作格局(www.e993.com)2024年10月18日。今年6月28日,国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合发布了关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告,对相关部门的职责分工进行了调整。浙江也是上述调整之后,首个宣布建立金融消费者权益保护监管工作联席会议机制的省份。(财联社记者彭科峰)
机构改革后如何构建“大消保”格局?三部门披露职责调整情况
金融监管总局金融消费者权益保护局曾通过专栏文章表示,加快构建“大消保”格局是落实金融体制改革要求的重要举措。一方面,推动建立金融消费者权益保护工作协调机制,明确职责分工,建立信息共享、公众教育、适当性管理等协作机制。另一方面,建立与相关部委的沟通协作机制,争取工作支持,形成各部门在金融消费者权益保护领域...
明确了!三部门划定金融消保职责
几乎在同期,在国家金融监管总局指导下,金融消费者保护服务平台上线试运行,开通投诉处理和纠纷调解两项功能。用户可在微信小程序中搜索使用,查询处理进度。可以看到,监管部门对金融消费者保护工作中消费投诉、异议处置等业务作出了具体的指示与引导。同时以发布具体文件和搭建信息平台的方式,持续完善金融大消保体系健设。
三部门调整金融消保工作安排 由金融监管总局统筹负责
另外,金融消费者、投资者反映的信访、举报事项由国家金融监管总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会按照各自法定职责和监管权限分别接收办理。三部门要求,金融机构应认真落实金融消费者权益保护主体责任,充分尊重和自觉保障金融消费者合法权益,依法合规开展经营活动,及时稳妥处理与金融消费者的争议纠纷,强化源头治理和...
...局:69家县域监管支局已统一挂牌 将加强多部门合作构建“大消保...
根据总局统一部署,广东监管局将与人民银行广东省分行、广东证监局建立联席会议、信息共享、工作协作等消费者权益保护工作协调机制,加强与司法、市场监管、信访等相关部门协调合作,共同打击侵害消费者权益违法行为,构建“大消保”工作格局。在持续推进金融消费者权益保护体制机制建设方面,范乐宇表示,将以强化金融机构高管履...