...洗衣机洗了15分钟险丧命?涉事家政平台:退还服务费并承担医疗费用
4月11日,涉事家政平台回应极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163)记者称,阿姨并非故意,当时洗衣时并不知道宠物貂在洗衣机内,目前平台已为用户全额退还服务费,会承担宠物貂的医疗费用。视频截图(图片来源:网络)据沈阳当地媒体报道,当地一女子在“天鹅到家”家政平台上找了一位阿姨到家中做清洁,不料,家中的宠物貂和...
侵犯雇主隐私!隐瞒患传染病!沪上多个家政平台,投诉一波又一波→
随后,帮忙君以消费者名义致电盒马客服了解情况。对方表示,家政服务一旦下单成功,若在服务预约时间不足24小时内申请换期,需额外购买一张50元改约卡,如果直接取消订单申请退款,则会扣除50元作为违约金。那如何确保家政服务的质量?对方强调,入驻平台的家政服务公司都是有资质的,保洁人员均需经过专业培训才能上岗。...
...承诺的“免费换人、随心退款”未兑现,“宝妈”起诉家政公司...
根据合同的“随心退款”约定:中介服务费的计算方式是从育儿家政服务人员上户当日起算,满3个月不满半年按60%扣除,杨女士要求家政公司退还中介费3200元。对此,家政公司一拖再拖,迟迟未向杨女士退款。杨女士诉至法院。经法院审理查明后认为,杨女士与家政公司、李阿姨签订的三方服务合同系各方真实意思表示,各方均应按...
涉及家政行业管理、服务规范等,浙江出新规
对家政服务人员的服务质量选项打分和综合评价等级,“浙里家政”应当予以展示;对其个性化评论,“浙里家政”不予展示,家政服务用户可以在选择确定家政服务人员前通过扫码方式查询;家政服务机构应当向家政服务用户提供相关服务人员的家政服务人员码。县级以上人民政府应当畅通12345政务服务热线等投诉渠道,建立健全家政服务纠纷...
小病大修、借机宰客?人民日报聚焦如何规范家政服务
记者在采访中发现,被投诉的家政服务问题具有一些共性:有的第三方公司在网络平台投放广告,冒充厂家上门维修,但维修质量没有保证;有的服务时故意夸大故障,把没必要换的零件换掉,甚至换上旧零件;还有的事先不提示可能发生的费用,维修时推销昂贵辅材,要求消费者支付上门费、开机费、检测费等此前未明示的费用。记...
多措并举规范家政服务行业发展 提升居民幸福感
记者在采访中发现,被投诉的家政服务问题具有一些共性:有的第三方公司在网络平台投放广告,冒充厂家上门维修,但维修质量没有保证;有的服务时故意夸大故障,把没必要换的零件换掉,甚至换上旧零件;还有的事先不提示可能发生的费用,维修时推销昂贵辅材,要求消费者支付上门费、开机费、检测费等此前未明示的费用(www.e993.com)2024年9月7日。
宝妈委托中介找育儿嫂,结果还得自己带娃?家政公司竟这么说
根据宋女士与58到家签定的合同,在一年的服务期限内,若顾客不满意育儿嫂,中介方可以再做推荐。对此,宋女士在发现问题后,也第一时间找中介沟通,但过了半个月,对方都没推荐到合适的阿姨。这大大打乱了宋女士的生活,于是她希望提出终止服务退中介费,而中介方却告知,需要扣除部分费用。
浙江:家政服务将赋码管理,机构派未赋码人员上门拒不改正的最高罚1万
机构对用户提出的退还服务费、居间介绍费等要求,故意拖延或无理拒绝的,根据《条例》,将由市场监督管理部门责令改正,可以给予警告或处2000元以上2万元以下罚款。同时,机构指派或居间介绍未取得家政服务人员码、未按规定参加相应类别体检或体检不合格的人员从事家政服务的,由商务主管部门责令改正;拒不改正的处2000元...
人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点
在“人民投诉”上,“一级或二级票务平台上,上千元的演唱会门票迟迟不出票”“显示预售、配票中的订单无法退票”“恶意扣除高额手续费”“以‘稀缺票’溢价为由临时追加高额服务费”“‘盲选’座位到现场发现是‘柱子票’‘墙根票’”“票面演出时间与购买时选定日期不符,平台疑似‘跳票’”“虚假宣传‘早鸟票’...
市民不满“天鹅到家”服务欲退费遭拒,商务部门:介入协调
随后,记者随机咨询了济南多家家政公司,大多存在收取服务费现象,且多为按月收取。天鹅到家要求一次性支付至少一年的服务费。记者以“天鹅到家”作为关键词,在黑猫投诉平台上共搜索到3822条投诉(截至3月18日14点),其投诉主要集中在“保姆业务能力差,要求退单却不退还招募服务费”。