市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
市场监管总局发布数据还显示,2021年,全国12315平台共受理网购投诉举报483.4万件,同比增长25.8%,占平台受理总量的38.8%。网购投诉主要涉及质量问题117.5万件、售后服务95.8万件、合同问题37.9万件,分别占网购投诉量的41%、33.4%、13.2%。网购举报主要涉及广告违法行为110.3万件、侵害消费者权益行为29万件、产品质量违法...
网购注意了!这些行为违法
对此类行为,消费者可以向市场监督管理部门举报。“依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,如确有证据证明经营者通过实施‘好评返现’行为对商品情况作虚假宣传,致使消费者基于错误认识作出意思表示的,消费者还有权以经营者构成欺诈为由,主张经营者承担惩罚性赔偿责任。”麦应华说。除此之外,新规对经营者实施虚构...
网购注意了!“好评返现”属于违法行为
对此类行为,消费者可以向市场监督管理部门举报。“依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,如确有证据证明经营者通过实施‘好评返现’行为对商品情况作虚假宣传,致使消费者基于错误认识作出意思表示的,消费者还有权以经营者构成欺诈为由,主张经营者承担惩罚性赔偿责任。”麦应华说。除此之外,新规对经营者实施虚构...
遇到网购“薅羊毛”恶意退款,应该怎么办?
并且应当略微放宽对店家投诉行为的限制,以此达到平衡,贯彻公平原则。(二)完善退款机制前置程序有没有一种方式,可以维护网购的交易秩序稳定呢?实际上,淘宝完全可以通过完善“仅退款”机制的前置程序,将“职业吃货”扼杀在摇篮中,提高网购交易效率,维护网购环境。首先,淘宝可以明确哪些商品种类是不能适用“仅退...
“举报直播间1.5元一个人,100个人起拍”,直播间水军到底犯了什么法?
该团队表示,举报直播间1.5元一个人,100个人起拍,同时举报。“也有包违规的套餐,被举报直播间出现警告、限流、屏蔽、中断直播间、封禁等任意一种情况就算举报成功,若举报失败可退款。”此外,还可以在直播间虚假下单商品,为直播间冲销量。水军介绍数据充流业务聊天记录。
电商平台应高效处理投诉举报
本报讯(记者张楠)“618”网络集中促销活动已经开始,市市场监管局、市消协提示,全市各电商平台企业应采取措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生,并及时受理、高效处理消费者投诉举报(www.e993.com)2024年10月17日。围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节,市市场监管局、市消协提示:...
自买自卖“退差价”,骗取京东补贴200万!上海警方全链条捣毁一网购...
浦东公安分局自贸区临港新片区公安处副大队长劳珺告诉记者,本案中,刘某等人利用长期从事电商工作的经验,掌握到网购平台系统会自动垫赔客户退款申请这一漏洞,大量开设平台商铺进行虚假交易,并通过迅速降价方式骗取平台价保津贴。“他们诈骗的主观故意和恶意非常明显,这一行为已构成诈骗罪。”目前,刘某等9名犯罪嫌疑...
9人开29家网店,利用网购平台“价格保护”机制骗取200多万元津贴
他们先后通过购买营业执照、法人材料信息,开设了29家非本人名下的网店,后又购买他人网购平台的账号进行“自卖自买”的虚假交易,以此骗取平台垫付的“价格保护”津贴。而当平台向店铺索取相应款项时,犯罪团伙早已将商铺绑定的银行卡内资金提现,缴纳1000元保证金的店铺随后被弃用。经查,该团伙利用该平台漏洞非法牟利...
网购总买到“假货”?电商卖家坦言:看到这3种店铺最好别下单
还有很多的好评并不是真正的顾客,而是商家为了让自己的店铺打开市场,而刻意找的“水军”进行刷单,也就是虚假交易,最后再用各种好处让其进行好评。不管怎样,这些行为都是虚假行为,正因为如此,在网上还流行起了一种特别搞笑的事情,那就是“买家秀与卖家秀”。
网购消费擦亮眼!广东东莞公布2023年网络交易违法典型案例
现公布一批典型案例,提醒消费者理性网购,希望广大网络交易经营者诚实守信、合法经营,共同营造公平竞争的网络交易环境和安全放心的网络消费环境,促进平台经济健康规范持续发展。案例一:东莞市李某未经设立登记非法进行有奖销售案根据群众举报线索,2022年10月8日,市市场监管局对大岭山镇某经营店现场检查发现,该店铺未办理...