平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权” 律师:应建立...
上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。但因“仅退款”引发的纠纷远不止于此。公开报道显示,今年3月底,买家对一只220元的宠物猫发起“仅退款”,商家驱车300公里找“仅退款”的买方当面对质,却发现对方竟是六年级...
...遭遇商家跑路 涉及金额上百万 小红书回应:正逐步进行垫付退款|...
“我们现在优先赔付的是在平台上交易的未核销订单,所有的用户都会在我们的后台收到一封站内信,在站内信里有一个退款申请函,签署后24小时就会有人工客服致电来核实他的收款账号,如果确认这个信息无误的话,用户就会收到这笔垫付的退款。所有的垫付退款,我们最后再统一去向商家采取法律手段进行追责。”小红书官方...
“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?
策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。淘宝表示将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。此外,7月31日,有消息称另一某头部电商修改“仅退款”规则,只有商家才有权限同意是否仅退款。不过,该电商平台相...
东方甄选致歉代售问题“梅菜扣肉”:先行垫付退款,若商家不能提供...
作为该产品的带货方,东方甄选于3月16日上午决定为消费者先行垫付退款,同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。“如果商家不能提供有力证据,我们将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。”东方甄选方面称。东方甄选称,其直播间代售商品的选品机制,主要包括店...
电商全面启动“仅退款”,家居商家后续怎么办?
当然,还有一种情况就像上文所提到的,部分家居家电品牌店直接表示不接受“仅退款”政策,消费者需要在下单前沟通清楚,以免产生纠纷。事实上,以淘宝平台为例,“仅退款”功能早已上线,但早期主要针对商家延期发货、出现纠纷需要小二介入等情况,也就是说只有产品和服务真的出现了问题,消费者才能“仅退款”。
巨头混战本地生活,商家却被骗子坑惨了
在重庆参加了以快手名义举办招商会的李林说,他在交钱时钱不够,说要向朋友借1万(www.e993.com)2024年10月18日。主办方立马表示不要告诉你的朋友,剩下的1万块我们帮你垫付,等到你的业务有起色了再对你朋友说。还有一位受害者称,她在交钱时想和家里人商量下,跑到会场外打电话,两个工作人员跟着她,“就看着我,生怕我跑了似的。”...
“仅退款”大逆转!多家平台调整!
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、...
淘宝、京东也加入“仅退款”行列,对我们购物有何影响?
1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款...
拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条
一名消费者投诉称,其收到商家寄过来的商品是破损的,当天联系商家客服申请了退货退款,该消费者未接受商家补偿,且把商品已经寄回并显示已经签收,但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到,转人工转不到,订单被拒绝售后后申请平台介入页面也没有,请问消费者应该怎么去处理这种事情?商家无理取闹,平台...
花两千多检测豪车,保险杠未查引纠纷!车商投诉,查博士回应
有消费者投诉,选择查博士全车检测后购买了二手车,但当晚发现三厢车变成两厢车,并遭该平台拒赔。另有消费者投诉查博士按照合同约定48小时内出具检测报告,但检测完一直不出报告,要求退款被拒绝。此外,还有车商投诉查博士未检测到车辆为事故车,自己驾驶时出现异样,经修理厂检查发现车辆的右大梁有撞击痕迹未修复,后经...