虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-09-14通用户,对于用户反馈酒店无法入住问题已经沟通协商,方案为:核实协调房东同意全额退款,房东有责,按照有房保障,补偿首晚房费优惠券差价,最高187.6元优惠券,用户不认可。案例二用户投诉“美团民宿”好...
纵览热点|网友线上预订湖北宜昌一酒店房间被强制取消后房价上涨近...
9月24日,有网友发帖称,通过美团平台预订湖北宜昌一酒店后被强制取消,再次进入预订页面显示该房型涨价近两百。酒店曾多次向美团平台进行投诉,但未得到有效解决。该网友发帖称:“在宜昌阿尔·宝阁丽酒店预订了一间大床房,价格399元,大概1个小时后被商家强制取消,返回房型预定页面后发现,该房型预订价格变成了577元。
新消费日报 | 三只羊被罚后月饼、牛肉卷启动退一赔三;今日起 淘宝...
新消费日报9月27日讯,今日新消费日报的主要内容有:美团核心本地商业调整酒店旅行、医药健康业务架构;消费者协会发文“特供酒”均系非法产品;可口可乐中国与长隆集团签署五年战略合作协议。行业要闻三只羊被罚后月饼、牛肉卷启动退一赔三9月27日,就此前通报的月饼和牛肉卷现在如何处理,三只羊客服表示,鲜多裕...
以案释法|旅游订好房,却被酒店单方面取消?
消费者可以联系平台进行投诉,要求平台提供商家真实有效的联系方式后,可以向消协、有关行政部门申诉,或采取司法手段,将纠纷诉诸仲裁机构或法院。平台应积极配合消费者进行维权,按照消费者意愿,协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。根据《民法典》第584条:“造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损...
...闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型投诉...
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。“淘宝”买家未反馈售后信息直接申请“仅退款”商家钱货两失9月11日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合...
“酒店代订”悄然成风,“特价房”到底从哪里来?|追踪到底
刘女士就遇到了麻烦:春节前,她联系上闲鱼一酒店代订的商家,并以大约7折的价格订了泰国普吉岛一酒店的房间,然而,直到出发前一天,商家却告知“没房了”,随即,商家单方面关闭了订单并将刘女士拉黑(www.e993.com)2024年10月22日。(见封面新闻《二手平台代订“特价酒店”承诺“保证入住”,出行前却被告知没房了》)...
欧洲杯“看球房”搜索热度增长超2倍,成都、北京、深圳预订列前三
在“看球房”的预订城市分布上,成都、北京、深圳位列前三,长沙、苏州等新一线城市也进入榜单前十。此外,三线及以下城市的影音房预订热度出现明显上升,越来越多的小镇青年在下班之后约上三五好友,加入开房看球的队伍,在生活的闲暇中体验观赛乐趣。同程旅行的数据显示,2024年欧洲杯赛事期间,带有全套家庭影院、...
黄山市市场监管局、黄山市消保委联合发布2023年黄山市消费维权...
2023年1月23日晚,黄山风景区市场监管局分别接到12345和12315平台消费者投诉,反映网上预订黄山区汤口镇某酒店后到店无房。请求市场监管部门及时处置。黄山风景区市场监管局接诉后立即指派多名执法人员第一时间赶到现场,现场发现有同样问题的游客三十多人,游客情绪激动聚集围堵当事人酒店,表示酒店没有房间还恶意接受订单...
泉州市发布春节假期涉旅消费维权典型案例
一房多订引纠纷调解解决并补偿2月12日晚上,台商投资区东园市监所执法人员接到12315投诉件,投诉者称其提前在平台上预订了某酒店房间,到达酒店后却被告知没房无法入住,诉求者要求赔偿并安排入住。执法人员立即前往涉诉酒店进行现场核实处理。经核实,该酒店在多个平台发布预订信息,因未及时同步更新预订情况,出现一房多...
网友投诉订酒店成功后被告知无房源 商家:员工操作失误
近日,网友李女士在黑猫投诉湖北站反映,自己在飞猪app成功预定酒店后,被告知当日并无房源。12月10日,李女士在飞猪app上预定武汉蓝弧电竞酒店(积玉桥店),入住时间为12月31日,享受优惠后,下单成交价为386元。李女士提供的截图显示,该订单状态为已确认,房间将整晚保留。