价格“先涨后降”、尾款涨价,双十一优惠背刺消费者

“感觉整个商品预售就是个骗局,(我)被电商平台耍了。”潘磊咽不下这口气,他向北京市12315投诉“经营者拒不履行合同约定”,投诉记录显示,10月24日,该投诉已被北京市开发区/北京经济技术开发区商务金融局受理。10月19日潘磊支付定金后的页面(左)与10月21日商品涨价后的页面(右)对比。受访者供图另一位参加...

315投诉维权_315消费投诉_新浪网

黑猫投诉用户11-26投诉进度:处理中阿里客服我于2024年9月20日在淘宝制轩数码购买了一部手机,购买前再三质询过商家是不是全新手机,商家信誓旦旦的说是,收到货后近期发现是假货,沟通无果,淘宝客服让我退货退款,我觉得处理不妥,商家存在欺骗消费者,仅仅退货退款就行了?退回去二次售卖给别人?客服还说发...

刚刚!央视曝光:假的!假的!假的!|飞丝|鸭绒|羽绒服|王宝军|羽绒被|...

然而,当记者按照网络平台上的地址,来到江苏南通市,见到了这些直播间的工作人员后,被这些网络电商工作人员告知,直播间的样品是真的、“没一个差的”,但消费者最终收到的羽绒被与直播间所展示的压根不是同一种,存在严重的“货不对板”情况。直播间工作人员表示:“直播间展示的是好绒,然后真正发的是那种,它是差...

直播间“伪流水线”触碰了哪些底线?

据国家市场监督管理总局公布的统计数据显示,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。此外,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍,主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等。在张颐武看来,在直播带货这片红海中,...

百瑞赢:如何投诉店家欺骗消费者

面对店家的欺骗行为，消费者应当积极采取行动，通过合法途径进行投诉，以维护自身权益。以下是一些关于如何投诉店家欺骗消费者的建议。一、明确投诉理由，收集证据首先，消费者需要明确店家欺骗的具体行为，如夸大产品效果、隐瞒重要信息、提供虚假承诺等。随后，务必收集并保留好相关证据，包括但不限于购物凭证(发票、收据...

2家机构因欺骗投保人被罚 消费者投保时需要关注哪些问题?

《每日经济新闻》记者注意到，欺骗投保人并非个案，这一现象常发生于人身险、财产险及保险中介公司(www.e993.com)2024年11月26日。作为消费者，该如何避免被代理人或者电销人员欺骗呢？业内人士建议，一方面，可通过了解代理人销售资质、从业经验、客户评价或业绩等情况，辨别代理人的专业程度；另一方面，在投保时重点关注保险合同中的保险责任、免责...

2023年消费者投诉举报呈现八大特点

五、欺骗误导套路多,消费者知情权需要保障消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息,但海量的宣传信息并非都是真实可信的,一些商家以夸大其词、隐瞒真相等手段,诱使消费者做出错误的消费选择。2023年,全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件,同比增长1.7倍。从商品服务类别来看,商品类别中虚假宣传投诉举报较多的...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

新京报讯据市说新语微信公众号消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。主要呈现八大特点:...

又一家电商平台突然爆雷,不发货不退款,负责人被抓

图源：黑猫投诉很多消费者认为寺库这完全就是欺诈行为，尤其是一些消费者不知道其中的情况，继续在寺库下单，最后的结果也是不发货不退款。长期以往，受害者会越来越多。目前，平台寺库还在正常经营，但不发货不退款的问题却依旧没有得到很好的解决。置消费者的需求和权益不顾，长期下去寺库的发展也不会好到哪里去。消...

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

六、网络直播必须依法履行消费者权益保护相关义务近几年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时,投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。直播带货创新了消费场景,丰富了消费供给,但由于“台前幕后”主体多,“人货场”链条长,“线上线下”管理难,消费者举证难,导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。