“不给钱,就带人搞你!”电商老板,艰难存活!
白嫖党以各种各样的退款理由——不喜欢、不想要了、商品磨损了等等,向平台申请仅退款。有时候不需要和商家沟通,也不需要人工审核,系统就会自动通过仅退款的申请。一旦通过申请,系统就会自动把商家的保证金扣除,当做退款返回给买家。在如今的电商行业,遍地开花的“仅退款”成了卖家们的头号难题,甚至被网友们一度...
【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC)(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;(4)新浪微博:电商维权顾问联系我们如果对文章有疑议,申诉可发邮件至tousu1@nets...
所有商家注意 淘宝有新动作 “仅退款”功能即将松绑!
这意味着当遇到消费者投诉下载黑猫投诉客户端或退换货请求时,平台将减少不必要的干预,鼓励商家与消费者通过友好协商的方式解决问题。这种变化不仅减轻了商家的运营负担,提高了处理效率,更重要的是增强了商家与消费者之间的沟通与理解。这种转变促使双方关系向更加积极的方向发展,进而为商家与消费者之间搭建起一座理...
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
当前,在黑猫平台搜索框输入"仅退款",最新数据显示有158411条投诉。其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉。然而,虽然一些恶意仅退款的事情常有发生,但是很少有商家会去追究。因为维权需要耗费很长的时间,难度也很大。即使提交证据,有时候平台还是会偏向消费者。前不久,有一位服装商家跨越千里去找仅退款的买家...
...平台被强制退市!网上数万条投诉,有人下单一年了不发货也不退款
“不发货不退款”作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面消息缠身。广州日报发现,黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉,这些投诉大部分都是关于寺库不发货不退款的问题。消费者投诉案例:7月6日,西安市民曹先生反映,2023年3月12日在寺库下单购买了两件短袖,分别是400多元和800多元,不料一直不给发货...
巨头宣布:“仅退款”有变化!这笔费用也不收了→
据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商(www.e993.com)2024年7月30日。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。据了解,本次淘宝松绑"仅退款"给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将...
有赞 店宝宝 微店入选上半年全国电商服务商十大典型投诉案例
2月11日,湖南省韦女士向“电诉宝”投诉称自己于2014.1.28在有赞平台上开的网店壹芽壹業购买了茶叶,发现物流送货的地方不对,韦女士要寄到广西百色,实际寄到了江苏徐州。韦女士在2月3号申请了退款,中途联系了商家,商家说会给予退款,也联系了有赞客服,但是有赞一直是机器人回复,回复都是千篇一律,让她自己联系商家...
淘宝宣布,“仅退款”有变化!这笔钱,天猫也不收了
据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。此外,《每日经济新闻》记者了解到,自2024年9月1日起,天猫将取消平台年度软...
全球包邮!“0退货、0退款、0运费险”,淘宝服饰商家迎来重磅红利
“对做国内生意的淘宝商家来说,这是一个很好的消息。在淘宝做海外最大的好处就是0退货、0退款,还没有运费险。”一位跨境电商领域的资深从业人士分析指出,淘宝开创了一个低门槛、低成本的出海新模式,在不给商家增加运营成本的前提下,帮助商家拓展新的海外市场。
国内首次“电商平台‘仅退款’调查行动”开启!跟踪电商退款乱象
浙江省消保委网络消费委员会委员、网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,尽管拼多多、淘宝、京东、抖音电商等头部电商平台都推出颇具争议的“仅退款”服务,但用户退款难题还是占据了全网网络消费投诉的近1/3。不过,若是平台过度保护消费者,部分消费者可能会进行恶意退款,即故意购买商品后要求退款而不退货,这不仅给商家造...