2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)
2024年3月21日,公安县市场监管局接消费者投诉,称其在当事人酒店办理会员充值卡预消费服务,商家未按承诺提供服务并拒绝协商,引发群体性消费纠纷。经查,2023年1月,当事人在开业前后,为提升知名度吸引顾客,通过公司微信公众号、微信朋友圈及店堂广告,推出充值送礼促销活动,并宣称促销活动最终解释权归当事人所...
市场监管总局公布10起侵害消费者权益典型案例
2024年3月21日,公安县市场监管局接消费者投诉,称其在当事人酒店办理会员充值卡预消费服务,商家未按承诺提供服务并拒绝协商,引发群体性消费纠纷。经查,2023年1月,当事人在开业前后,为提升知名度吸引顾客,通过公司微信公众号、微信朋友圈及店堂广告,推出充值送礼促销活动,并宣称促销活动最终解释权归当事人所有。2024...
总局公布2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例...
2024年3月21日,公安县市场监管局接消费者投诉下载黑猫投诉客户端,称其在当事人酒店办理会员充值卡预消费服务,商家未按承诺提供服务并拒绝协商,引发群体性消费纠纷。经查,2023年1月,当事人在开业前后,为提升知名度吸引顾客,通过公司微信公众号、微信朋友圈及店堂广告,推出充值送礼促销活动,并宣称促销活动最终解释...
明明是“投诉”而不是“举报”,为何傻傻分不清?
”该法规定的举报,主要是为鼓励个人或者组织向食品安全监管部门提供违法行为的线索或者证据,食品安全监管部门对举报所作的处理,包括答复或者不答复,均与举报人自身合法权益没有直接利害关系,举报人也就不具有申请行政复议的申请人资格。”很显然,最高院用了“保护规范理论”来论述为什么消费者王武军对食品安全监管部...
上半年铜川市场监管部门为消费者挽回经济损失31.54万元
7月15日,记者从市市场监管局了解到,上半年,全市市场监管部门共受理全国12315平台和省药品监督管理局投诉举报中心、市长信箱、12345转办、现场投诉举报件3212件,其中投诉2693件、举报461件、咨询58件。办复2840件,办复率88.4%,为消费者挽回经济损失31.5435万元,有力地保护了消费者的合法权益。
不得以“零首付”误导客户!四川银行业协会划出八条“红线”,山东...
隐瞒实际支付条件和后续负担,诱导消费者冲动购房(www.e993.com)2024年9月7日。其二是高额利息与费用。其三是产权风险。山东金融监管局还提醒,在购房过程中,注意保存好所有与开发商或中介机构的沟通记录、合同文件、付款凭证等证据材料。一旦发现自身权益受到侵害,应立即向相关部门反映,寻求正当途径维护自己的合法权益。(财联社记者彭科峰)
广东省市场监督管理局发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法...
2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务,导致消费者最终...
广东发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法权益违法行为十个...
案例一:广州市番禺区市场监督管理局查处某诚酒店有限公司骗取价款不按约定提供住宿服务案2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店...
微粒贷违规,曝光:微粒贷涉嫌违规,消费者权益受到侵害
3.向当地行政部门举报:违规是违反法律规定的电话行为,受害人可以向当地公安、工商或市场监管等相关行政部门进行举报。提供相关证据和信息后,这些部门将依法介入并处理事态。三、法律途径:1.民事诉讼:受害人可以通过民事诉讼方式维护自己的主要权益,要求停止非法,追究责任人的消费者侵权行为,并索赔受到的老人合法损失...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
本案中,消费者以商家虚假宣传、食用后腹泻向市场监管部门投诉,并未对外实施公布和扩散行为,不存在在一定社会范围内散步和传播的目的,且市场监管部门不能理解为一般意义上的公众和“第三人”,不应将消费者向市场监管部门投诉举报的行为认定为侵犯商家名誉权。本案的积极意义在于正确区分了消费者正当行使投诉举报权和...