上海:推进12345热线提质增效,完善接诉即办等机制

上海市委副书记朱忠明昨天(11月4日)主持召开会议,推进12345市民服务热线进一步提质增效,更好履行党委政府服务市民群众的“总客服”职责。朱忠明指出,要深入践行人民城市理念,按照市委、市政府部署,聚焦提升群众满意度,着力在发现问题、解决问题上提质增效。持续加强管理,确保热线打得通、接得好,完善分级分类、接诉即办...

上海"12345"热线开通试运行 230多条政府热线合而为一

新华网上海10月8日电(记者杨金志)8日上午8时起,上海市“12345”市民服务热线电话开通试运行。今后,市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议,拨打一个号码就能搞定。230多条政府热线归并成一条,上海实现了公共服务热线的“一号通”。记者了解到,试运行期间,上海市民服务热线工作时间为上午8...

商南公安:督察大队聚焦“三化”投诉核查 助推规范执法

今年以来,共办理“12389”“12337”“12345”“110”投诉平台下载黑猫投诉客户端及信访室转办以及直接受理的涉警投诉举报案件46起,已办结并妥善化解涉警投诉43起,未出现不良涉警舆论、反复投诉、到其他部门投诉或上级信访走访现象,做到了案结事了,群众满意。优化组织领导,健全运行机制。局党委始终坚持把涉警投诉作...

17位局长,4天受理诉求1732件!物业投诉占41.9%,上海人的急难愁还有...

10月17日,由市城管执法局、新民晚报社、12345市民服务热线共同发起“城管局长接热线”行动收官。从10月14日上午9时至10月17日下午4时,12345市民服务热线共受理城管执法类诉求1732件,其中物业管理不善、侵占公用设施等成为市民反映最集中的热点问题。物业投诉高居首位社区治理成主战场此次“城管局长接热线”行动为...

上海再次就保供物资质量问题作出回应:可拨打“12315”或“12345...

尹欣表示,20日,上海市市场监管部门负责人在第159场上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上介绍,在近期的监管工作,包括受理的投诉举报中,的确发现有部分免费发放的保供物资,主要是生鲜食品存在质量问题

上海金山区回应“金山区市民与12345市民热线的对话录音”

近日,一位金山区市民与12345市民热线的对话录音广受网友关注(www.e993.com)2024年11月7日。电话中,该市民反映核酸采样中,采集距离过近,存在交叉感染风险。还表示“居民区没有人送菜……居委会领导都忙着自己做团购,……以自己的名字做‘橙团’,自己捞好处,从中谋利……”不少网友询问上海辟谣平台,录音反映的情况是否属实。

疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...

不仅仅是“瑞亭”一家，在“12345”，投诉的市民们汇总了骚扰电话推荐的口腔诊所，涉及了包括鼎植、美田、华美、佳沪、铭植等等在内的大量的上海民营口腔诊所。一些骚扰电话甚至宣称可以为市民对接上海全市的民营口腔诊所，“每个区都有”。100元一条售卖有效市民信息那么，揽客骚扰电话是这些民营口腔诊所自己打的吗...

上海12345一个月收到600多条投诉!家长苦叹:名额太少,接受适当提价

通过12345市民热线调查发现,这两位家长所反映的“暑托班名额紧张、报名程序有缺陷”问题并非个案。据粗略统计,仅6月份,12345就收到了超过600条涉及暑托班的投诉电话。在这些投诉中,“名额扩招、调整资源、解决报名程序问题”是家长们的主要期盼。街道经费不足...

一个月都没能抢到,12345收到大量投诉,上海“黄热病”疫苗为何“一...

市民李翔告诉记者，“黄牛”的代预约服务在一些社交平台很是热门，确实有不少人最终是通过“黄牛”抢到了名额，这无疑也加大了普通人预约成功的难度。△本市预防黄热病疫苗接种名额紧张，正滋生“黄牛”炒作的乱象。尽管接种名额紧张有客观原因，但市民们还是希望，有关部门能够采取一些措施，尽可能优化预防黄热病疫苗的...

上海12345收到大量投诉!“想打这个疫苗太难了,根本抢不到名额...

“本来以为几天就能抢到了,没想到将近一个月了都没预约上。”6月11日,上海市民王女士致电“12345”求助,称她一家人早已预订好了前往南美旅游的行程,只待6月底孩子期末考试一结束就出行。岂料,从5月中旬起,王女士不断登录“上海国际旅游卫生保健中心”公众号尝试预约接种黄热病疫苗,发现页面始终提示“约满”。她...