食品药品投诉举报 - 【政策法规】市场监督管理投诉举报处理暂行...
鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议。第七条向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。第八条向市场监督管理部门提...
“举报体”卖车,生产者消费者都是受害者
????“我被行业封杀”“实名举报骗子公司”……耸人听闻的“举报”是他们的常用话术。借此吸引到消费者后,直播间里“买贵包退”“车况保证”说得天花乱坠……车辆卖掉后各种推卸责任,甚至直播间也悄悄关闭。????本报记者调研发现,消费者线上购车容易遇到网红“举报体”误导、车辆价格虚高等问题,部分车企...
中国消费者协会发布2023年上半年消费维权舆情热点
中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,2023年上半年,有关线下演出“退票难”、酒店民宿毁约侵权纠纷、知名餐饮品牌食品安全问题隐患、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权“陷阱”、家乐福商超购物卡限制消费、航空里程积分清零、共享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食品安全问题、低...
支付清算协会划定六项违法违规行为举报重点 外包和终端管理榜上有...
两项涉及外包管理和终端管理,分别是“违反收单业务外包管理规定行为”,以及“违反支付受理终端相关管理规定,非法改装、恶意篡改终端信息等行为”。此外,“无证经营支付业务行为”以及“扰乱支付市场秩序、侵害消费者合法权益的行为”也是首期举报受理事由。一季度12家机构被罚超3000万,外包与终端管理也涉及财联社记者统...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。第九条投诉应当提供下列材料:(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的通知
(一)按照《投诉举报处理办法》第十五条规定不予受理,或者受理后发现存在不予受理情形并终止调解的;(二)消费者与经营者通过全国12315平台在线消费争议解决机制(ODR)先行和解的;(三)投诉人系虚假、恶意投诉的;(四)其他公示后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定或者违反公序良俗的(www.e993.com)2024年7月27日。
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
高新区消委分会与商场客服负责人联系并了解情况,经调查核实,消费者吕女士所投诉的情况属实。消委分会工作人员向商场客服负责人讲解了《消法》的相关规定,指出该商场金店在此次消费纠纷中存在的问题,同时要求金店负责人查找自身在经营行为中的不足。经过高新区消委分会工作人员的耐心调解,该金店负责人承诺无条件为消...
聚焦3·15 | 广西柳州市公布“2023年度消费维权十大典型案例”
2023年4月20日,柳州市城中区市场监管局接到群众举报称:柳州市城中区张亮餐饮店通过外卖点单的形式将自己制作的好评返现卡片发给消费者,消费者在外卖平台上给予其网店五星好评+晒图再截图发给其店微信号进行确认后,可获得其店发的2元微信红包,即好评返现。
2024年 “3·15”消费维权工作新闻发布会
以打造一流12315维权品牌、树立维权监管权威为引领,不断完善消费维权工作体系,用我们更多的辛苦换取消费者更高的满意。一是维权热线更通畅。建立12315热线与12345热线双向畅连机制,实现消费者一次投诉无障流转,避免消费者多次投诉、重复投诉。12315热线全年受理消费者投诉举报19.7万件,同比上升12.7%,为消费者挽回经济损失...
河北省优化营商环境条例(全文)_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
推进中介服务事项纳入河北省政务服务平台,实行机构选择、费用支付、报告上传、服务评价等全流程线上办理,公开接受社会监督。建立中介机构惩戒和退出机制,依法查处违规收费、出具虚假证明或者报告、操纵中介服务市场价格、违反业务规范和职业道德、谋取不正当利益、扰乱市场秩序等违法违规行为。