网购退款勿轻信,避免上当踩陷阱
假冒客服联系:诈骗分子通过非法手段获取消费者的网购订单信息,冒充网店客服或电商平台客服,通过电话或短信联系消费者,声称商品存在质量问题、缺货需要退款等理由,诱导消费者点击诈骗链接或提供个人信息。虚假退款页面:诈骗分子会向消费者发送一个看似正规的退款链接,要求消费者在该页面填写个人信息、银行卡号、密码及验证码...
网购退款不退货?看西安鄠邑法院咋处理
近日,西安鄠邑法院民一庭谢鹏法官审理了一起因买家网购后“仅退款不退货”引发的案件。案情回顾:小郑在某网购平台购买了一个水泵,收到水泵后,以“型号不匹配”为由要求商家王迪仅退款,后平台直接将货款退回给小郑账户,但小郑却一直未将产品寄回。商家王迪多次催要,小郑均未予理会。一气之下,王迪将小郑诉至法院...
退款不成变骂战,学生网购引争议,校方发话:个人行为与学校无关
客服在第一时间给予了回应,并迅速询问客户具体的不满之处。然而,没想到的是,小仙女提出的理由十分荒唐,她声称包装一碰就坏,而且里面的枣也不好吃。客服对于这种情况已经非常熟悉,他也习惯了遇到这些不讲理的顾客。因此,她没有多说无谓的话,而是主动建议女大学生申请退款,并承诺由店铺承担运费。一般来说,...
大学生网购收货6天后申请“仅退款”,被拒后辱骂商家一小时?校方...
极目新闻记者邓波某电商平台商家反映,山西大同大学一名学生下单买大枣,收货6天后申请退款不退货,被拒后辱骂客服一小时。25日下午,大同大学回应极目新闻记者,会对学生进行一定的批评教育。相关媒体报道截图(图源:网络)这名商家在视频中称,大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣,17日收货取件。9月...
漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
一方面,个别“恶意仅退款”纠纷案件陆续进入公众视野,另外一方面网红主播的带货事件再次触发了消费者的信任危机:有声称是高档月饼结果却是“傍大牌”,红薯粉被检测出没有红薯,再联想到此前的“原切牛肉”实为拼接肉,“三无吹风机”“洗澡蟹”以及多次被查出有毒物质超标的童鞋在售等事件,都让网购产品的质量问题、售...
网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?
2.向网购平台投诉(www.e993.com)2024年10月17日。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉,通过消费者协会调解解决。4.向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政...
女大学生网购仅退款遭拒,狂喷客服1小时,聊天记录流出引起公愤
山西大同大学有个女生,网购了12元的大枣。就这么点事儿,结果却弄得沸沸扬扬。这女生发现大枣的外包装皱了,马上就找客服。按说这也正常,要是觉得东西有问题,找客服沟通解决嘛。可这女生一开口就要求仅退款不退货。客服呢,反应也挺快,第一时间就回应了她,还道了歉,并且提出帮她退货退款,商家承担来回...
啄木鸟家庭维修 美团民宿 大麦网等入选Q3数字生活十大典型投诉案例
8月25,辽宁省王女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品,后要求退款,官方不予解决,想联系商家,官方也不告诉王女士联系的方法,让王女士找消费者权益保护中心。王女士表示消费者权益保护中心让我其找警察,警察和网络警察王女士也找了。
网购平台“仅退款”被滥用 商家权益谁来保障?
同样受“仅退款”困扰的还有生鲜类经营者徐先生。“消费者随便找张网络截图,甚至都不是我家卖出的水果品种,平台就直接退款了”。根据许多网购平台的规则,生鲜类产品消费者一般在申请售后时只能选择“仅退款”。市消保委公益律师魏柴惟一认为,法律是平衡的艺术,在保障消费者后悔权的同时,也需兼顾经营者的合法利益。
从网购主动退款不要求退货说起 | 作者 马其亚
哪来的这笔钱?经过查找,原来是多多买菜退款。网购平台显示的售后详情是:“因本次订单商品未满足平台要求,为保证您的权益,拼多多已为您办理仅退款”。我是五天前通过多多买菜购买的樱桃,第二天拿到后,觉得很不好吃,没有一点樱桃味,可能是被催熟而致。想想,商家也不容易,我就吃点亏吧,没有要求退货,也没给差评...