充值即送平板手机?重庆“荟美优品”设套欺诈消费者
中国消费者报报道(记者刘文新)重庆市大渡口区荟美家用电器服务部(以下简称荟美家电服务部)以实体店“荟美优品”名义,以赠送平板电脑或手机为噱头,诱导消费者在“精品好物”网购平台充值。不久后,该门店关门“跑路”。重庆市大渡口区消费者权益保护委员会支持10名消费者以集体诉讼方式维权。法院认定“荟美优品”构成...
社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈
同时,商家还需要应对可能出现的消费者纠纷和投诉等问题。实体店七天无理由退货政策的未来趋势随着消费者权益保护意识的不断提高和市场竞争的加剧,实体店七天无理由退货政策有望成为未来商业竞争的重要趋势之一。首先,随着消费者对购物体验和满意度的要求不断提高,商家需要提供更加优质的服务来满足消费者的需求。而七天...
实体店买到盗版书不要慌!退一赔三最低500元
山东省消费者协会律师团成员、国浩律师(济南)事务所赵欣律师表示,书店售卖盗版书本身是违法的,将盗版书当作正版书销售则属于欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中,幸好陈先生的孩子仅仅是因盗版书气味导致身体不适,并未因此造成身...
“3·15”国际消费者权益日:营造安全环境 提振消费信心
2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3.登录315投诉官方网站反映情况。4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。线上网店(站):1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户...
“挨打挨得少了”?某东家电实体店拒退款,记者采访遭暴力阻挠
如果发现商家存在欺诈或违约的行为,要及时与商家沟通协商,寻求合理的解决方案。如果协商无果,可以向相关部门投诉举报,或者寻求法律援助或媒体支持。其次,商家应该以诚信经营为前提,尊重消费者的选择权和退货权。在销售过程中,要遵守相关法律法规和行业规范,不得以虚假或误导性的手段来吸引消费者。要明确告知消费者...
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未发货,便申请退款,虽然后台显示退款中,但一个月了没有发货也不退款,多次找客服,客服也是一次次推脱(www.e993.com)2024年7月26日。另外,据天眼查统计,北京寺库商贸有限公司法定代表人李日学已被列为“被执行人”,公司涉诉案件超过上百条,...
方太集团深陷“投诉门”前后:虚假宣传后又修改参数,被质疑欺诈行为
在黑猫投诉平台,有关方太F1油烟机虚假宣传,一时之间刷了屏。对于客服的解释,不少消费者认为,新旧国标对风量定义完全相同,只是新国标明确了最大风量的定义前提,且新国标已于2022年12月30日发布,在迄今11个月的时间方太旗舰店均未更新详情页,仍然存在糊弄消费者的嫌疑。更有消费者直言,“方太的算法和测试环境...
你知道吗?实体店的萧条触目惊心 电商把客人养成什么东西都9块9
面对电商的竞争,实体店还得继续创新、找到差异化的点,吸引消费者。比如,提供独特的商品和服务,打造个性化的购物体验。有些实体店甚至引入了艺术、文化等元素,举办各种各样的活动,吸引消费者踏进店内。此外,通过社交媒体、线上线下结合的方式,实体店能与消费者更紧密地联系,提高客户忠诚度。要知道,电商平台...
强制退市!大量投诉!知名电商平台仍在促销?
有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未发货,便申请退款,虽然后台显示退款中,但一个月了没有发货也不退款,多次找客服,客服也是一次次推脱。消费者质疑平台涉嫌欺诈虽然负面消息不少,但令人感到疑惑的是,目前,寺库APP仍在正常运行,“包包”、美妆...
让消费者放心购物、无忧消费 江苏镇江推进线下实体店无理由退货承诺
中国消费者报南京讯(吴玉平陈红生记者薛庆元)今年以来,江苏省镇江市市场监管局和镇江市消协坚持措施上抓严做细、工作上求实见效,把深入推进线下实体店无理由退货承诺作为优化消费环境、提升消费品质、释放消费潜力、促进消费回暖、加强消费者权益保护、服务构建新发展格局的重要举措,广泛倡导商家主动参与,承担主体责任,积...