丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”
据统计,丰巢超时收费风波发生之后,山东、浙江、江苏、广东等地邮政管理部门均重申了快递员未经用户同意就投到快递柜的行为违法,消费者可进行投诉,并通过法律途径追偿。但对于免费时限和免费后如何收费,邮政管理部门并没有给出明确意见。在丁红涛看来,目前诸多小区关于丰巢快递柜提出的要求中,“经许可放入快递柜,其针对...
快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...
快递柜收费引热议:快递小哥自称每周自掏数十元 频被投诉
记者在该小区采访时还发现,除了丰巢快递柜,不少快递柜公司也开始收取快递超时费,如“云柜”一旦超时,会向客户端收取2元的超时寄存费用。“现在这个快递柜对我们是收五角多一单,对客户端收费是2元,也是这个小区这些快递柜里收费最贵的”,申通快递员沈先生对记者透露,由于快件量大,以及考虑到客户在家与否等因素,平均...
农村快递站点不送货上门,上门取件为何还要额外收费呢?合理吗?
确实也是如此,如果不收取这一块钱的费用,那自己去城里的话,更加不划算。像我们这里进城的来回的车费就要八块钱,还不算来回耽误的时间。所以这样算一下,有些人就算有异议,也还是会支付这一块钱的。所以农夫认为,如果是合作的站点,代收快递收取少量的费用,还是可以理解的。但如果是加盟合作的,也收取费用,那就...
快递送货上门收费!京东打响“第二枪”
京东选择收取送货费的背后是物流成本的骤增。在激烈的市场竞争下,免费送货政策给京东带来了沉重的经济负担。据业内专家透露,为了维持免费送货政策,京东每年要承担上百亿元的费用,这对于企业盈利能力无疑是一个巨大的挑战。如何解决这一问题成为亟待解决的难题。京东或许也是看到了消费者心理预期的变化。近年来,越来...
消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题
对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉(www.e993.com)2024年10月28日。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。
快递新规后续,上门收、送单独收取5元,网友纷纷讨论,支持收费
面对这些争议和讨论,快递公司也迅速做出了调整。他们开始尝试在上门收件或送货上门时,增加额外的收费,金额在5元以上。这一举措立即引发了广泛的关注和讨论。有人认为这是快递公司利用新规牟取暴利的行为,也有人认为这是快递公司为了应对新规带来的成本增加而做出的合理调整。
取件不收费的“菜鸟驿站”,是如何赚钱的?从业人员透露实情
一、快递业务收入分成作为阿里巴巴集团旗下的物流服务平台,“菜鸟驿站”与各大快递公司建立了紧密的合作关系。当消费者通过电商平台购物时,快递公司会将包裹送至“菜鸟驿站”,由“菜鸟驿站”为消费者提供取件服务。在此过程中,“菜鸟驿站”会与快递公司进行业务收入分成,即根据每个包裹的配送费用和取件量,获得相应的...
国家邮政局:坚决整治农村快递服务违规收费行为
三是坚决整治农村快递服务违规收费行为。当前,有的农村地区还存在违规收费问题,国家邮政局将加大打击力度,切实维护消费者合法权益,营造公平的市场环境,保持快递业态稳定。四是提高服务农产品销售上行的能力。深入推进农村电商与快递协同发展示范创建工作,持续打造邮政快递服务现代农业品牌项目,提高农产品的运输时效,积极发展...
红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?
2023年以来,在红网《百姓呼声》《问政湖南》等平台,关于“农村快递二次收费”的投诉有178条。据网友反映,二次收费数额多在1至2元之间,也存在以快递体积大小计费的情况,如攸县高和社区快递点收取5至10元不等,绥宁县黄桑快递点收取2至10元,鹅公岭乡甚至存在收取20元取件费的情况。所谓农村快递二次收费,是...