双11高退货率引商家焦虑,快递巨头顺丰、中通如何逆势而上?

在这一波退货潮中,快递行业的表现却是截然不同。丰巢科技的招股书显示,电商退换货快递的规模已经达到惊人的82亿件,日均超2000万件商品被退换。相比于传统的快递派件,快递企业在处理退换货时的收益是其数倍,这无疑让快递公司看到了潜在的盈利机会。例如,顺丰的半年报指出,退货件市场的份额已经在多个电商平台达到了7...

37岁男子称承包快递点8年,被各种处罚20万还遭停派件;上级网点负责...

“比如快递丢件了，或者说服务质量有问题，快递投诉了，就想方设法扣我的钱，甚至还恶意增加对我的罚款，比如说通知我明天去开会，别人去了，我没去，就罚我1000元或者几百元，但是我们有人去作为代表参加会议，那应该也可以呀。”舒先生提供的账单详情显示，7月28日他被公司财务扣款1000元，扣款原因为7月26日...

市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨

这位快递站点负责人称,现在站点要求快递员送货前要逐票电话联系客户。有的消费者觉得自己的权益得到提升,会要求快递员把所有快件都送货上门,“我们派送区域内6、7楼的小区非常多,都要爬楼,大件物品原本可以放在驿站,现在都要求送货上门,势必会影响一天的派送总量。”上述快递站点负责人直言,对于快递员来说,派件量变少...

杭州这些小区最近收不到圆通快递,什么情况?

记者就此事联系了圆通客服,客服回复称:“因上城区这一快递点经营异常,目前正在进行内部整顿,因此凡是该快递点服务范围内的圆通快递都无法正常送达。建议周边居民购买的商品如若已被退回,可以联系商家选择其他物流公司补发;如果近期有购买商品需求的,可以下单后跟商家提前说明不发圆通而发其他快递。”对于消费者因物流时效...

快递新规落地满月 江苏上门派件量及投诉量均未明显增加

大部分收件人对不能“派前电联”的快递员表示出宽容和理解。一位快递公司负责人告诉记者，在新《办法》刚落地实施时，公司和快递员都感到压力很大，这个压力来自两个方面：一是担心送货上门的需求暴增，二是担心投诉量暴增。没想到，一个月过去了，这两件担心的事情都没出现。据他测算，要求送货上门的客户数量相比...

丽江部分快递派件车违规被扣影响配送,警方:正集中整治

“我们肯定会积极配合交警等相关部门的工作，针对上牌、驾照等问题进行整改，但分析目前的情况，首先如果车辆要上牌登记，就要先把原来装的棚子拆掉，整改时间周期会比较长；其次快递员考取电动车驾驶证，保守估计要花费7到15天的时间，再加上大家接受能力不一样，说不定有的驾驶员很难拿到驾驶证……除掉需要整改的...

快递新规,可能会带来意想不到的结果

一位快递员,想把一件快递,派送到消费者的手中,大概可以分成这么3种情况。1)直接放到快递柜或快递站点。这种情况,效率最高。一个小区200个快递,可能送到一个站点就好。不用额外付出上门的时间和精力。2)只跑一趟。送货上门,有人在家,就直接签收了。或者人虽然不在,但他说,你放在门口就可以。虽然每件快递...

快递新规3月1日起实施,业内呼吁付费提高派件积极性,你愿买单吗?

快递员陈先生表示:“以后每个快递都要打电话确认是否放快递柜,如果遇到客户有事不接电话或者要求送货上门,就会严重影响我们的派件时间。”而一位快递站负责人则告诉红星新闻记者,“四通一达”的电商快递费平均在2元,到快递员手里的毛利只有不到8角钱。作为服务行业接受监督是理所应当的,但过多的投诉可能导致罚款,...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

各快递公司也明确,应该按照用户需求派件。但快递员称也有自己的难处,如因为客户电话打不通,不得已才将快件放驿站。有站点负责人坦言,新规实施以后,对于快递员的要求更高了,在实际操作中,可能会影响到派件速度,增加运营成本,运费可能会上涨。快递小哥派件上门受访者供图...

快递新规施行第一天 记者走访西安部分快递站点了解情况

在顺丰快递一站点记者了解到,在新规出台之前顺丰就一直采用打电话通知取件的方式,“这么多年了,一般都是先问用户是否方便取,用户让放驿站我们才会放。”快递员告诉记者,这样操作每天的工作量确实比较大,但是可以避免一些平时不看短信的用户没能及时取快递的情况发生。