北京网约车未按要求开空调乘客可投诉,开不开谁说了算?
记者向一家网约车平台的客服咨询。客服表示,夏天天热的时候,乘客可以要求打开空调,司机也应该配合。如果司机没有打开空调,乘客可以投诉。记者注意到,交通运输部发布的《出租汽车经营服务管理规定》第二十四条明确规定:出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。推荐性国家标准《出租...
网约车行业暴雷开始,官方发声,这个平台的单不要接!
在网络投诉平台黑猫投诉上,针对两家平台提现后无法按时到账的投诉内容高达上百条。如今的网约车市场已经进入到淘汰赛中,平台之间的相互内卷已经正在逼着部分网约车平台开始退场,网约车聚合平台上转单卖单已经成为行业公开秘密,在流量不断向少数平台汇集的情况下,一些小平台的生存压力只会越来越大。随着各地纷纷发出...
...司机拒开空调还数落她只能上专科,投诉后司机被禁3天不能接单
7月9日,华商报大风新闻记者联系第三家打车平台,客服表示:“平台没有强制要求司机必须开空调,如果乘客对司机行为不认可,可以向平台投诉,平台可以受理投诉帮乘客处理。”这家打车平台的另一位客服告诉记者,夏天接到的类似投诉比平常多一点,尤其是在六七月份。“处罚方案肯定有的,包括经济处罚、禁止接单。”华商...
网约车司机提现难调查:有平台仅开放1分钟申请,有司机快一年没钱到账
然而,近日有多位网约车司机向《华夏时报》记者表示,其所在平台提现资金迟迟不到账,多方投诉无果。据透露,有网约车平台设置了每周仅1分钟的提现申请时间,也有平台去年9月至今的提现申请还未到账。《华夏时报》记者采访的近十位网约车司机中,司机提现未到账金额从几十元到上万元不等,涉及平台包括斑马快跑...
要么低价,要么无单?网约车司机日均营收创新低……
司机投诉超额抽成、订单转包有平台“强行”为乘客重新派单在网上,记者看到有司机投诉平台“阴阳账单”的情况。如一名网约车司机在某投诉平台上称,其在6月15日和6月16日两天,系统显示乘客支付的费用与司机实际收到的金额存在显著差异。对此平台回应称,乘客支付金额与司机收入之间的差额是平台服务费和各类补贴、优惠...
女子称“睡着后遭网约车司机猥亵”,警方介入,曹操出行回应:涉事车...
数千条投诉加盟车辆管理缺失这一事件暴露出当前网约车安全管理措施存在的漏洞(www.e993.com)2024年7月15日。值得注意的是,在曹操出行的回应中提及该车辆为加盟车,即社会车辆,因此,没有行车记录仪,导致当时车内监控缺失。所谓的加盟车,就是加盟商通过自带或采购具有合法合规资质的营运车辆,自主招募司机,接入曹操出行平台。这种操作平台可以大大...
遭遇网约车随意加价如何维权
针对网约车行业出现的种种乱象,乘客首先应当提高安全意识,学会用法律的武器维护自身合法权益,遇到违法违规的网约车司机,及时留存证据并向平台及有关部门举报。网约车平台作为管理者,应夯实责任、强化管理,建立健全司机的培训和评估机制,加强价格监测等,对乘客的投诉举报及时处理和反馈,切实维护消费者权益。作为网约车驾...
【交通】2023年三季度我市网约车平台投诉排名出炉
“未履行订单”投诉情况“未履行订单”投诉1294件,占投诉总量的21.57%,每万单投诉为0.09件,环比上升28.80%。主要反映中途抛客、拒载、司机自行取消订单、未送达目的地等。“多收费”投诉情况“多收费”投诉1130件,占投诉总量的18.83%,每万单投诉为0.08件,环比上升31.22%。主要反映网约车加价议价、重复收费等。
在重庆看到这辆网约车别急着投诉,他3个月已经道歉了1800次
“对不起,副驾是我儿子,他病了,您可以取消订单,但请别投诉我,会封号的……”53岁的重庆网约车师傅易和平,小心翼翼地和每一位乘客致歉。3个多月以来,他带着25岁的脑梗儿子跑网约车,已向近1800位乘客道过歉。他说,确实曾有乘客心生不悦选择投诉,但更多的是心疼他的遭遇的乘客,甚至还会在平台打赏或留下现...
人在山东 竟收到上海叫车短信 网约车虚假订单“满天飞”怎么管
对于上述“12345”收到的投诉,网约车平台介入后均采取了措施。对于通过炮制虚假订单“打针”的“182”手机用户,“享道出行”平台已封禁了相关涉事手机号的叫车功能。同时,平台表示将进一步开展调查,对已初步锁定的涉事司机的作弊行为予以处理;而针对陕西的陈先生遭遇“代叫黑产”后产生的异常订单,目前滴滴已予以关单...