网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
1、按照电商平台具体投诉规则向电商平台及时进行投诉和举报;2、向政府价格主管部门市场监督部门等有关行政部门进行投诉和举报;3、发现违法所得数额较大或者有其他严重情节的不正当价格行为,可向公安机关进行报案和举报;4、对于因价格违法行为致使消费者多付价款的,消费者可通过协商或诉讼的方式,向卖家要求退还多付...
网友投诉:买家恶意下单赚取延迟发货赔偿,淘宝网客服审核不作为
地址全国各地,姓名随机生成,电话号码涉嫌虚拟号码,故本店主拒绝发货,并及时对订单进行投诉撤单,淘宝后台判定不成立,拒绝撤单,导致买家集体退货,店主保证金被扣200多赔给买家,我多次电话和旺旺沟通淘宝网后台,并对结果进行解释,淘宝后台对这10个订单做部分保证金退回处理,并对其中部分订单以电话...
网店商家虚假发货到底为了啥?
“例如订单按发货标准显示‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记录,或商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等情形。消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况。如果物流信息长时间未更新,或者显示的发货地与商家所在地不符,那么就需要警惕了。”许越程说。有电商从业人员向记者透露...
商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...
北京互联网法院法官曾智湄:按照平台的这个规则,365天之后被告没发货,原告也没有这个取消这个订单,那么这个订单就自动按照平台的这个规则就关闭了,关闭了之后原告就向法院起诉,要求这个被告履行合同,要求他履行发货的义务。订单关闭后,由于商家没有发货,钱款自动退回到了杨先生的账户里。由于订单的收货地址在北京,根...
平台不发货要求消费者承诺不投诉 该怎么办?
面对类似情况,消费者可采取以下步骤维护自身权益:第一步,与卖家直接沟通,确认问题所在并保存交流记录;第二,催促卖家及时发货;第三,若沟通无效,可向电商平台投诉,并提交订单详情和沟通记录作为证据;第四,申请退款时应详述缘由并附带证据;最后,若上述途径无法解决问题,可考虑通过法律手段寻求解决,包括委托律师提起诉讼。
京东不发货怎么办
如果消费者对京东平台的处理结果不满意,或者认为商家的行为已经构成欺诈等违法行为,消费者可以向相关部门投诉与举报(www.e993.com)2024年10月21日。例如,可以向消费者协会、市场监管部门等投诉,以维护自己的合法权益。在网购过程中,消费者应保持警惕,注意保护自己的权益。当遇到京东不发货等问题时,可以通过以上方法来解决。同时,也建议消费者在购买...
【山西市场导报】网购商品商家既不发货也不退款
对于晓雪的遭遇,山西德为律师事务所任毅律师表示,消费者可以尽量去和商家进行沟通,如果在沟通的过程中没有达成一致的意见或者是商家依旧选择不退款不发货,那么就可以要求相关的部门介入,比如说可以找这个客服进行投诉,你可以获得一定的理赔费用,但如果这些方法都行不通的话,那么就可以拨打相关监管电话来维护自己的权益。
电商平台三板斧,卷死80%中小商家?
“我们商家群里每天都有人向平台申诉,但是基本上没有人成功过。”小吕后来发现,他遭遇用户投诉是因为平台在发货时私自变动了产品的包装,平台为了节约物流成本,把小吕的原包装换成了轻便的包装。“因为国外的物流费很贵,每多1克可能就要多花1-2元的人民币,他们有时还会把寄往一个地方的包裹包装全拆了,集中用一...
八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜
消费者尽量选择交易全过程在同一个平台内处理的商家,并要求商家提供品种、健康状况等证明。商家不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者遇到“免费领养”宠物套路或骗局时,可向商家所在地消协组织或行政部门投诉、举报,也可直接向法院提起诉讼。电影放映服务投诉增幅明显...
不发货,不退钱,不解决!大庆一市民被“赖皮商家”折磨疯了……
后来,于女士网购的食材都到货了,如果餐车再不到,这些食材的钱都搭进去了。结果,对方各种保证立刻就发货的餐车仍未见影儿,于女士便向淘宝平台投诉了此事,在提交了材料后,被告知需90天核实情况。淘宝平台退款关闭淘宝催缴失败去年9月28日,淘宝平台回复于女士,经平台核实卖家资金不足且未配合解决,催缴失败,...