多地鼓励外卖员“随手拍”举报餐馆“脏乱差”
关于骑手的安全保障,沈阳在这个活动开展之前就进行了风险预判:在技术层面,骑手的所有参与“随手拍”的信息,融入到12315、12345等其他大量投诉举报的来源渠道当中,让业户不了解是通过什么渠道被投诉的。实行承诺制度,所有骑手的个人信息只有开发平台的管理者知道,管理者已经跟官方签订了保密承诺。基层监管人员现场核查...
我市强化网络餐饮食品安全专项整治 为外卖餐食系上“安全带”
畅通投诉举报渠道,及时收集分析由12315、12345等渠道涉及网络餐饮服务食品安全的投诉举报,依法依规妥善处置消费纠纷,切实保护消费者合法权益。加强对网红餐厅、连锁餐饮企业门店、校园周边以及被投诉举报次数较多的入网餐饮经营户的监管监测,将其列为监督检查重点,从严从快查处违法行为。创新外卖行业党建工作,市、县两级市场...
中国物协联合美团发布“畅通配送最后一百米倡议”,各地共建近600...
美团配送深圳清湖站站长表示,“街道和平台主动找到我们了解配送卡点,反馈后很快就得到解决,原来不能骑车进的小区都对骑手开放,一单能节省10分钟以上,有些人车分流的小区,下雨的时候保安也临时允许我们骑车进,我们也会自觉遵守规定减速慢驶。彼此相互理解、相互帮忙,感觉社区的氛围也更友好了。”(备注:该文为行业观察...
愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米
如果以“物业”+“外卖”为关键词在黑猫投诉平台上检索,会跳出798条投诉(截至8月18日),当中既有指向外卖平台的,也有指向物业的。人类百米短跑早已闯进10秒大关,但对大多数骑手来说,即便社区、平台、物业公司已经开始正视问题、解决问题,送餐的最后100米依然阻碍重重。送个外卖就像在闯关在成为骑手前,于丰硕没...
外卖员称超时被投诉最高罚200元,央广网就“外卖小哥下跪”事件发声
针对网上流传的“保安将外卖员的电动车钥匙拔下,并表示要罚200元”一说,绿城物业服务集团有限公司余杭分公司西溪世纪中心客户服务中心工作人员均不予回应。IT之家注意到,警方发布通报后,美团方面回应称,对于骑手可能遭遇的不公正对待问题,将一管到底,并根据骑手诉求配合相关部门调查,切实维护骑手合法权益。冲突...
外卖员称超时被投诉最高罚 200 元,“外卖小哥下跪”事件后续
IT之家8月14日消息,“外卖小哥下跪”事件于昨日引发网络热议,警方通报显示,2024年8月12日中午,一外卖骑手在送外卖过程中将杭州市西湖区西溪世纪中心园区栏杆踩歪,被园区保安拦下,该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪,后引发现场人员聚集(www.e993.com)2024年9月16日。
因一次补餐慢被投诉,骑手报复商家偷盗外卖十余次,被刑拘
要送的外卖被拿走,商家补餐速度慢导致送餐超时被投诉,一外卖骑手恶意盗窃十余次外卖报复商家。今年1月,上海市徐汇区某果切店店主裴先生来到田林新村派出所报案,称自己放于外卖架上的一份果切外卖被偷。虽然价值不高,但同样的事近两个月已在店内发生多次。
外卖骑手进小区 便利与安全的矛盾如何化解
答案或许在于技术手段的引入与管理制度的完善。外卖骑手进小区,方便的最终还是客户。骑手第一时间把东西送到家门口、买家手上,这是真正的服务到家,任何要禁止的理由都是似是而非的;如果说是涉及安全、隐私问题,作为解决问题的一方,物业、社区等想的不该是“堵”,而是怎么“疏”,或是在两者间找个平衡点。
外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破
面对不合理差评、投诉,不少平台设置了申诉机制,新就业形态劳动者可以向平台提出申诉。肖佳表示,在服务分机制改革后,遇到特殊情况骑手也能进行申诉,同时设置了容错量。“我们站点每月送单量在10万~12万单,每月差评也就三五单。”不过,差错由骑手和站点共同承担。“骑手犯的错误都汇总到站点,会在站长的绩效考核中有...
饿了么小哥送外卖被逼叫爸爸,下单人退单投诉,平台还扣小哥钱
12月7日,姚师傅,一位经验丰富的外卖骑手,在接收一个外卖订单时,突然发现订单备注中写着“基本每个骑手都叫我爹”“叫我一声爹”等字眼。面对这一荒谬的要求,姚师傅毫不犹豫地拒绝了。然而,这个客户却以此为理由取消了订单,还向平台举报了姚师傅,导致姚师傅被扣除1000元工资。