上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
案例1.2024年6月26日,消费者朱女士通过消协315平台投诉某通信公司,其于2024年6月初联系该公司客服,要求线上办理8元套餐,消费者的号码没有任何其他额外未到期套餐绑定。该公司客服各种推诿,说自己没有权限,要专员给消费者办理,专员又说要消费者去线下营业厅办理,可是消费者没有时间专门去线下办理。截至投诉时,消费者...
投诉电商假货有哪些方式(产品维权)
1、线上投诉渠道:利用电商平台的官方投诉渠道、消费者协会网站、政府部门的在线投诉平台等,方便快捷地提交投诉信息。2、电话投诉:拨打电商平台客服热线、消费者协会投诉热线或相关行政部门的举报电话,进行口头投诉。3、社交媒体曝光:在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布投诉信息,借助公众舆论压力促使问题得到解决。
市监总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费纠纷583.5万件,累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。...
2023年常德市消费投诉举报十大热点
红网时刻新闻常德3月15日讯(通讯员胡雅静)2023年常德市市场监管系统共受理消费者投诉、举报和咨询21043件,投诉举报按时办结率为99.61%,为消费者挽回经济损失920万元。消费投诉呈现以下十大热点:一、美容、美发、洗浴服务:主要问题:一是预付卡因商家关门等原因,无法办理退费;二是商家承诺的优惠活动不予兑现;三是商家...
45升的油箱,却加52升油?加油站:没加错!爱去哪投诉就去哪投诉
你如果觉得有问题的话,你自己去别的部门开车举报啊!你想投诉哪个部门都可以。没问题你会不敢把油抽出来么?这样一番对话给警察都整无语了。真没问题的话怕不是巴不得赶紧把油抽出来以证自己清白吧!但是双方各有各的规定和说法,警察也不太好协调。
【3·15国际消费者权益日】法院教你正确维权的姿势!
其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为(www.e993.com)2024年9月7日。消费者如何维权线下实体店1与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3登录315投诉官方网站反映情况。
微粒贷逾期投诉:真的有用吗?知乎经验分享
投诉微粒贷逾期前,首先要收集相关的联系证据材料。这包括与人员的交流记录、电话录音、短信截图以及其他相关证据。这些证据将有助于支持你的投诉,并使其更具说服力。2.向相关机构投诉一旦准备好了证据材料,你可以向相关机构投诉微粒贷逾期的行为。可以选择向当地的消费者权益保护组织、市场监管理局或者公安机关报案。
“3·15”国际消费者权益日:营造安全环境 提振消费信心
1.与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。2.拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。3.登录315投诉官方网站反映情况。4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。
“未保”缺位、诱导消费、维权困难 《咸鱼之王》等小游戏因成投诉...
“根据《未成年人网络保护条例》第七条、《中华人民共和国未成年人保护法》第七十八条等规定,游戏官方作为网络服务提供者,其应当建立便捷、合理、有效的投诉、举报渠道。”对此,北京理道律师事务所主任律师王久成表示。微信小游戏登录无审核消费失限制?
哪些领域投诉多、侵权严重?珠海发布12315年度报告
旅游服务投诉情况显示,涉及服务主要为境内旅游。消费者主要反映的问题有:一是网上预订景点门票、酒店的退订问题。二是服务体验不好,与宣传不相符、临时加价问题。数读·举报类:2023年,珠海市12315平台共接收举报8070件。按客体类别划分:商品类举报4381件,占比54.29%,服务类举报3689件,占比45.71%。从举报...