消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球
消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者退款遭遇踢皮球DoNews9月4日消息,近日,辽宁省的王女士向“电诉宝”投诉称其于8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品,后要求退款,官方不予解决,想联系商家,官方也不告诉王女士联系的方法,让王女士找消费者权益保护中心,但消费者让王女士找警察,警察和网警也找了,警察说...
消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店方不同意取消...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
案例1.2024年6月26日,消费者朱女士通过消协315平台投诉某通信公司,其于2024年6月初联系该公司客服,要求线上办理8元套餐,消费者的号码没有任何其他额外未到期套餐绑定。该公司客服各种推诿,说自己没有权限,要专员给消费者办理,专员又说要消费者去线下营业厅办理,可是消费者没有时间专门去线下办理。截至投诉时...
7月黑猫投诉航司领域红黑榜:首都航空强制20寸4公斤行李箱办托运
黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...
万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
8月25,辽宁省王女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月25日在飞猪旅行官方旗舰店被欺骗购买本产品,后要求退款,官方不予解决,想联系商家,官方也不告诉王女士联系的方法,让王女士找消费者权益保护中心。王女士表示消费者权益保护中心让我其找警察,警察和网络警察王女士也找了。
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者因工作原因行程改变,需要免费取消最后一晚,或申请修改日期,平台联系商家申请告知订单不退不改,考虑消费者体验,承诺最后一晚未入住全损的情况下,平台可承担655.27元房费损失,消费者认可,...
知假买假举报投诉不予受理?专家:建立惩罚性赔偿分级适用制度
不受理知假买假投诉举报,限制消费者正常维权行为民间打假人陈胜金告诉记者,多地市场监管部门出台类似禁止恶意投诉举报的公告或规范性文件,不予受理知假买假等投诉举报行为,目的之一在于限制民间打假人打假;还有一些地方虽然没有出台此类政策文件,但实操中,对于投诉举报人知假买假、多次投诉举报、不以消费为目的的购买行...
十大亮点解读来了!7月1日起实施《消费者权益保护法实施条例》
投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。解读:通常情况下,消费者的合法维权的权利不会受到影响,遇到问题可以依法投诉举报,构成欺诈的,也可以依据《消法》主张惩罚性赔偿。但通过夹带、调包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式对经营者...
锅巴里吃出黑色异物?当地市监局:已受理投诉
检测食品中的异物,可以到卫生部门、市场监督管理局下属的检测中心等进行检测,或通过拨打12315投诉、举报、了解检测服务。必要时,消费者可以通过社会监督的方式维护自己的权利。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条,需要进行检定、检验、检测、鉴定的,由投诉人和被投诉人协商一致,共同委托具备相应条件的技术...
人民网“人民投诉”平台发布“618”消费维权数据报告
“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台,覆盖PC端、手机移动端、微信小程序,涵盖旅游、汽车、房产、家电、3C、生活、游戏、电商、网络安全等重点消费领域,致力于搭建消费者与商家、企业及监管部门之间沟通的桥梁,助力消费者“一键维权”。2022年1月,平台入选由中国记协新媒体专业委员会评选的“...