上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
在所有投诉中,商品类投诉为356,527件,占总投诉量的45.55%,与去年同期相比,比重下降7.75个百分点;服务类投诉为331,934件,占总投诉量的42.4%,比重下降2.18个百分点;其他类投诉为94,333件,占总投诉数量的12.05%。根据2024年上半年商品大类投诉数据(如图2、表2所示),家用电子电器类、服装鞋帽类、...
消费曝光台| 流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权...
除了选择诉讼程序解决争议之外,电信用户可以通过电信业务经营者的投诉电话或者向各电信业务经营者用户申诉受理中心对服务质量提出异议或申诉;亦可向各地行政主管机关的申诉受理机构投诉或者申请调解;如果认为电信业务经营者存在侵害消费者合法权益的行为,还可以通过拨打消费者投诉举报专线电话12315进行投诉,维护自身合法权益。√...
分析报告|2024上半年全国消协组织受理投诉基本情况
分析报告|2024上半年全国消协组织受理投诉基本情况“根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和...
7月黑猫投诉共享充电宝领域红黑榜:来电充电宝归还后仍被扣199元
黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官...
对恶意投诉举报说“不” 广西东兴出台《依法处置恶意投诉举报行为...
中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)7月23日,广西壮族自治区东兴市市场监管局制定的《依法处置恶意投诉举报行为暂行规定》(以下简称《暂行规定》)发布并实施,该《暂定规定》明确,在东兴市辖区内借维护消费者合法权益为名,实质以索取高额赔偿为目的而提起的不当投诉行为,或者以牟取不当利益为目的,借打假为名,明知无违法...
用户投诉“美团民宿”房源信息虚假 疑存刷单行为
案例一用户投诉“美团民宿”和商家串通欺诈消费者7月1日,广东省的李先生向“电诉宝”投诉称其在美团上遭遇两次相同套路的欺诈行为(www.e993.com)2024年9月8日。李先生在美团预订房间时,被低价楼层或价格吸引下单并确认订单,但到达后却面临加价、换高楼或被告知房源已租出的选择。商家态度恶劣,拒绝履行订单责任,且美团客服回应未能有效解决...
除了12315还有哪些炸裂的退费维权方法?
4、“消费保”小程序:打开后选择投诉选项,填写相关信息。5、公共卫生公益热线12320:当发现医疗机构、从业人员无证行医时,消费者可以向健康委员会举报。6、市监局:主要受理投诉:恶意诱导消费、虚假宣传、使用未依法注册的医疗器械、售卖假药,虚假折价等欺诈行为。
图解上半年汽车消费市场投诉数据
3月为上半年投诉量最多的月份,地区投诉显示广东省投诉最多。按国别分类,自主品牌汽车投诉占比近五成。上半年,涉及汽车服务问题的投诉占比较多,具体为厂家承诺的条款和服务不履行,以及消费欺诈问题突出,质量问题集中在记录仪和车身附件等方面。2024上半年汽车消费典型案例理想L7降价引发消费者投诉据消费者投诉...
鉴别真伪防诈骗 服务消费促维权
前,您可以注意查看燃油加油机显示面板上是否粘贴有强制检定合格标志,且处于有效期内”“大娘,千万不要购买标签上没有保健食品批准文号、但宣称是保健食品的产品”“要是发现商家存在不明码标价、价格欺诈等行为,可以拨打12315投诉举报”……在活动现场,市市场监管局工作人员针对消费者的“身边事”为其解答、做出消费...
法治日报-法治网 | 多部门介绍消费者权益保护法实施条例有关情况...
《条例》首次规定,投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益,扰乱市场经济秩序;骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任;惩罚性赔偿、行政处罚制度要准确适用,避免“小错大赔”“小过重罚”。消费者和经营者都是市场的重要参与者,双方都要秉持诚实信用原则、在法治轨道内...