四川能源监管办全面扎实部署12398热线投诉举报处理工作

另一方面,对即将出台的12398投诉举报“两个办法”,抓紧研究预判对内对外实施可能会出现的各种情况,为修编完善四川办现有的制度提供依据,推动内部流程更加顺利,对电网企业的监管更加有力,保证“两个办法”实施和系统接轨后的高效运转。三是建立机制、立行立改。10月31日,四川办召集国网四川公司相关人员开展了专题座谈会...

国网苏仙区供电公司传承“两弹一星”精神 打造“清廉站所”样板

该所还设立了投诉举报渠道,接受群众和社会监督,防范吃拿卡要、服务态度恶劣及推诿扯皮等不正之风,持续优化电力营商环境,切实提升群众用电满意度。国网苏仙区供电公司许家洞供电所相关负责人表示,该所将继续发扬传承“两弹一星”精神,认真践行“人民电业为人民”服务宗旨,系紧廉洁从业的“安全带”,以清廉站所建设赋能...

国家能源局公布9月份12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型...

2024年9月,国家能源局派出机构办结投诉举报1219件(含往期结转),同比增长1.58%、环比增长61.24%,累计办结率97.89%。其中:投诉1140件,同比增长8.26%、环比增长60.34%;举报79件,同比下降46.26%、环比下降增长75.56%。从被投诉举报对象看,供电企业1154件、占投诉举报总数的94.67%,其中国家电网公司888件、占比72.85%,...

山西能源监管办2024年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

针对供电企业的投诉举报13件,占全部投诉举报的92.86%;其中国网山西省电力公司8件、占比61.54%;山西地方电力有限公司5件、占比38.46%;针对发电企业的投诉举报1件,占全部投诉举报的7.14%。(二)地区分布情况各地市按照收到的有效信息数量排序,吕梁市、太原市、临汾市、运城市、晋中市等列辖区内前5位;按照投诉举报...

福建能源监管办召开提升“获得电力”优质服务水平暨12398热线投诉...

会议传达学习了国家能源局12398热线投诉处理、频繁停电专项整治、强化居民供电服务保障、电力领域综合监管有关文件精神,通报了2024年1~9月12398热线投诉举报受理处理情况;国网福建省电力公司汇报了2024年“获得电力”优质服务和12398热线投诉办理情况,国网厦门供电公司和三明供电公司分别作了典型经验介绍。全上,与会人员就涉...

...送培上门”组织对国网陕西省电力公司系统开展12398投诉举报...

1月23日,西北能源监管局主动“送培上门”,组织对国网陕西省电力有限公司系统开展12398能源监管热线投诉举报处理工作培训(www.e993.com)2024年11月10日。国网陕西省电力有限公司相关部门、各市县公司负责人及相关人员共1000余人分别在主会场和各分会场参加培训。此次培训旨在规范12398能源监管热线投诉处理流程,提高工作质效,推动困扰群众用电的突出问题有...

国网故城:面对舆情恶意举报删帖,出具虚假说明混淆视听

然而，国网故城供电分公司在面对舆论压力时，并未选择正视问题、积极解决，而是多次提供虚假说明对多家平台报道内容进行恶意投诉举报，对未办理采伐手续非法砍伐林木一事只字不提，试图混淆视听、消除舆论影响。据悉，国网衡水故城供电部门提到的法院判决实际上与本次非法砍伐事件无关。该判决是针对2022年国网故城供电部门...

...国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》的...

为了规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,保障有关个人和组织行使投诉举报权益,根据有关法律、行政法规、规章,制定《12398能源监管热线投诉举报处理办法》,现予以公开。国能监管〔2017〕25号国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》的通知.pdf...

国家能源局通报5月份投诉举报办理情况及典型案例

新能源和可再生能源行业排在第二位,数量为40件、占投诉举报总数的6.94%,主要集中在并网发电方面。2.按被投诉举报对象分类供电企业512件、占投诉举报总数的88.73%,其中:国家电网公司422件、占投诉举报总数的73.14%,南方电网公司54件、占投诉举报总数的9.36%,内蒙古电力公司13件、占投诉举报总数的2.25%,其他地方电...

福建能源监管办赴厦门开展12398投诉举报办理满意率提升情况工作调研

厦门“获得电力”指标在全国名列前茅,在优化电力营商环境、推进频繁停电专项整治等方面积累了较多成功经验,12398投诉举报办理工作成效显著,因此本轮次调研将国网厦门供电公司作为调研的第一站。调研组通过召开座谈会、查阅12398投诉办理台账、察看城中村改造现场、走访重要电力用户等方式,了解供电企业2022年以来对福建能源...