国庆假期静安区市场监管局受理消费投诉情况出炉

国庆假期静安区市场监管局受理消费投诉情况出炉转自:上观新闻今年国庆长假(2024年10月1日至2024年10月7日)期间,我区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共623件,其中投诉476件、举报135件、咨询12件,总量同比下降27.81%。投诉举报涉及商品类385件、服务类226件;投诉举报量居前五的分别是食品(67件)、服装...

快讯|消费者如遇纠纷可拨打举报投诉电话6241456

快讯｜消费者如遇纠纷可拨打举报投诉电话6241456大小新闻客户端9月25日讯（YMG全媒体记者逄苗摄影报道）25日上午，烟台市政府新闻办举行烟台市家电以旧换新促消费活动新闻发布会。记者从发布会上获悉，本次活动中，消费者在购买补贴家电后退货的，销售企业应按照消费者的实付金额以“原路返回”的方式退款，并在...

市场监管总局:畅通消费者投诉举报渠道 建立了在线消费纠纷解决机制

我们总局还建立了在线消费纠纷解决机制,引导经营者、消费者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台在线解决消费纠纷,破解消费维权程序复杂、处理时限长等难题。截至目前,各地已推动16.6万家企业入驻全国12315平台,为消费者直接解决纠纷583.5万件。今年3月15日上线“全国消协智慧315”平台,实现全国消协组织在线受理消...

游客在大庆遇到消费纠纷,可通过这些渠道投诉举报→

1.拨打热线电话0459-12315，配合话务座席完成个人信息采集及具体投诉争议或举报违法线索的登记；2.通过电脑或手机直接登录全国12315平台（网址12315）自行投诉举报，上传对涉嫌违反市场监管条例的违法证据及信息，系统将第一时间自动转办至承办部门；3.通过微信搜索全国12315平台，关注公众号后自行投诉举报，流程与...

旅游期间,遇到消费纠纷怎么办?市市场监管局公布6个投诉举报渠道↘

遇到消费纠纷、违法行为可通过以下渠道进行投诉举报1.拨打热线电话0459-12315,配合话务座席完成个人信息采集及具体投诉争议或举报违法线索的登记;2.通过电脑或手机直接登录全国12315平台(网址12315)自行投诉举报,上传对涉嫌违反市场监管条例的违法证据及信息,系统将第一时间自动转办至承办部门;...

北京发布消费提示:购买月饼产生纠纷,可打这三个电话投诉

切勿轻信“无糖”“无食品添加剂”“保健”等宣传(www.e993.com)2024年11月25日。在购买月饼时，应保留好相关原始票据和有关凭证，网购月饼注意保存交易记录单等网络购物凭证。一旦与商家产生消费纠纷，要注意留存证据，及时通过全国12315平台或拨打12345、96315电话进行投诉。记者/陈琳编辑/刘梦婕校对/刘军运营编辑/刘茜贤...

金融监管总局:探索建立多元的金融消费纠纷解决机制 着力解决投诉...

金融监管总局:探索建立多元的金融消费纠纷解决机制着力解决投诉量居高不下的问题2024-08-2213:56:53来源:人民资讯北京举报0分享至本文转自:人民网焦典金融监管总局:银行和保险机构抵御风险的“弹药”非常充足金融监管总局:目前中国商业银行盈利水平仍处于合理区间金融监管总局:严防大股东操纵、凌驾...

金融消费遇到纠纷?投诉调解来这个官方平台→

据介绍,消费者反映购买产品或接受服务与金融机构发生的民事纠纷问题,可在微信小程序中搜索“金融消费者保护服务平台”,完成实名注册后即可登录使用。消费者可以点击“我要投诉”“我要调解”进行投诉、申请纠纷调解,银行保险机构、调解组织将通过平台受理相关诉求后及时与消费者联系处理,消费者亦可通过平台查询处理进度。

2023年消费者投诉举报呈现八大特点

市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监...

民声直通车 | 跨区域消费纠纷如何维权?川渝市场监管部门来支招

重庆市市场监管局:三种渠道进行跨区域投诉举报重庆市市场监管局工作人员甘乐接受采访重庆市市场监管局工作人员甘乐介绍,人们在外出旅游时,习惯就地购物。出现消费纠纷时,因距离远、不便沟通等因素,异地维权往往不能及时有效解决。为此,川渝两地市场监管局联合出台了跨区域投诉举报转办、线下实体店跨区域无理由退货、落...