万佳广场商家“货不对板”,市场监管“套路深”
6月10日,在与商场、专卖店沟通无果后,吉先生针对这起侵害消费者权益事件,向“12315”热线投诉举报,海口市市场监督管理局龙华分局介入调查。吉先生向媒体和市监局出示了定购单、报价单、付款记录、微信聊天记录等,证明他到“亨利·米兰”专卖店所购买的就是“亨利·米兰”这个品牌的产品,没想到“货不对板”。
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
对此,南都·湾财社记者联系省乐拼平台客服,省乐拼平台客服表示,“平台不支持运费险,如果是非质量问题,退换货(平台)是无法承担邮寄运费。”而涉事店铺的客服则表示,订单没有赠送包邮服务,对于存在质量问题的产品,商家包邮不包退。投诉:问题产品退货退款被要求自理运费田女士表示,涉事问题产品是5月底购买的,...
网购8元拉面“仅退款”不退货,买家被起诉赔了400多元
现代快报讯(通讯员王然李晓霞记者王晓宇)目前,多家电商平台相继发布支持“只退不换”机制,允许消费者在一定条件下向商家申请“不退货,只退不换”。但这一机制却成为一些消费者“借势”牟利的工具。近日,连云港市灌南县人民法院审理了一起因“只退不换”引发的网络销售合同纠纷案件,判决被告人赵某返还8元拉...
高退货率下,女装电商的罪与罚
几天前,一则有关退货的消息再度登上微博热搜——400件裙子被集体退货,店家损失8000元。今年以来,由退货引起的客商纠纷屡屡发生,一股汹涌的女装电商闭店潮在2024年被掀起。无论是单场销售过亿、500万粉丝的抖音女装主播巨头,还是淘宝多年五金冠网红店铺,抑或是今年刚入局不久的电商新人,逃离的戏码无处不在。难...
女子花17000买金手镯发现是假货。店家:拒不退货,有本事去告我们
面对这个结果,杨大姐还没说什么呢,老凤祥的店员却像是早就处理过多起类似事件一般,告知杨大姐,可以在店内再选一款与这款手镯同等重量,同等价值的其他金饰。但是杨大姐表示自己已经不相信老凤祥这个品牌了,所以她拒绝重新选,只要求店员给她退货退款,但是店员怎么可能把收进去的钱再吐回来,所以就以杨大姐的这款手镯...
女子网购晒好评,却被店家要求删图?原因竟是这个!
自己在网购时也被商家要求删除买家秀可见当下有许多商家都非常在意网友的"买家秀"只愿意展示那些美美的穿搭照片担心"不美观"的真实照片影响了潜在消费者的选择对此有网友直言:"很多女装的卖家秀很假现在都把手伸到买家秀里来作假了?""女装退货率高不是没有原因的"...
要求“退款不退货”,商家拉黑了她……“我就要在这个店铺买”
并不是要薅商家的“羊毛”王女士:我可以把这个衣服寄给平台,因为现在说,“羊毛党”比较多,商家也不容易。我不是要“薅羊毛”,我把这个衣服寄给你们平台,你们根据实际情况,可以去处理,但是平台给我的要求,必须退货退款。王女士告诉记者除了这件衣服最让她头疼的是这件新中式马夹王女士:我在网上看到...
女子淘宝买1800元东西后申请“仅退款”并将东西拉走,店家报警
“白嫖?”湖北武汉,一女子发现在某宝上买东西,可以“仅退款”不退货之后,购买了1800元的货物,然后向店铺申请“仅退款”,再到菜鸟驿站将货物取走。商家看了视频,怒而报警!菜鸟驿站:她已经如此操作了上千件货物了。一女子有两个某宝账号,事发这天,她拿着手机在某宝店铺闲逛,看看有没有什么要买的。
“那几天给我熏得够呛,一算超标30多倍...”
淘宝官方客服:我们不负责检测,因为我们并不是检测机构。提交投诉我们专员会进行核实,如果提交对应的凭证的话,我们专员会进行处理,或者说如果您觉得那个商品质量有问题也可以点击商家头像,然后右上角有三个点,也可以进行举报。律师:平台与商家是协议关系“问北京”记者也就此咨询了北京东卫杨浦律师事务所律师龙圣强,...
消费投诉情况分析出炉质量和售后服务投诉超八成
保留交易凭证,依法维护权益。如果遇到合法权益受侵,要牢记“证据为王”,坚持依法维权。因此,交易时应向商家索要并留存消费发票和支付信息等凭证。一旦发生纠纷,应秉持契约精神,友好协商解决。对协商不成的合理诉求,可以通过消保委调解,也可拨打消费维权热线12345、12315进行举报投诉,还可以提请仲裁或提起诉讼进行维权。