观众喊“退票”,道歉就完了?

星耀湾区演唱会江门站容祖儿失声之所以引发观众喊“退票”，原因之一，就是主办方未提前告知。宜春嘉年华演唱会，事前传出的歌单显示，王心凌要唱10首歌、半个小时，但主办方既没有澄清，也没有告知王心凌实际演唱的曲目数，事后则以一句轻飘飘的“由于并未写明以实际演出为准，造成了部分观众的误解”敷衍了事。演唱...

音乐节开场晚40分钟,观众要求退票,主办方如何回应?

此前报道称，10月3日下午2时30分左右，一位网友发布视频称，湖南常德柳叶湖沙滩音乐节的第二日现场吸引了数万名观众，视频中许多观众集体要求退票。据公开的信息，这次音乐节的时间安排在10月2日至3日，每天下午2点到晚上10点。视频发布者告诉记者，由于活动未能按计划开场，不少观众纷纷呼喊退票，最终演出推迟了4...

退票贵退票难,演出市场退票困局亟待破解

记者在票务平台调查发现,每场演出的退票规则各不相同,包括“不支持退换”和“条件退”两种。大多标注“条件退”的演出,一般在演出开始前10到20天即不再接受任何退票申请。同时,一般预售开启24小时到48小时后,退票即收取相应手续费,手续费为票价的20%至50%不等。其中,部分演出标明,如观众因“不可抗力因素”需要退...

两部门: 演出举办单位应建立大型演出活动退票机制

对其余15%的门票,应当在演出前24小时进行个人信息绑定,做到“实名绑定、实名入场”。演出举办单位应当明示其授权的票务代理机构,引导消费者从合法渠道购买门票。应当履行告知义务,告知消费者购票、入场和退票规则。此外,文化和旅游行政部门要督促演出举办单位、演出票务销售平台将大型演出活动的票务信息(包括但不限于演出...

直击文娱演出退票难,平台方和主办方这样回应……

北京时代立方文化传播有限公司主办的2024周深巡回演唱会贵阳站、武汉站均规定提前15天就无法退票。“演出门票具有稀缺性和时效性,我们设置退票门槛,一方面是谨防黄牛炒作,另一方面是担心有些消费者过度维权。”该公司相关负责人表示,后续将进一步优化退票机制,提供更人性化的服务。

文娱演出退票难退票贵问题突出 “有限转赠”或可破局

演出行业,尤其是各大演唱会有怎样的退票规则?记者随机浏览大麦网、票星球等票务网站,发现消费者在购票时,票务平台会在购票页面明确关于退票时间、退票手续费的约定(www.e993.com)2024年11月28日。以薛之谦6月1日“天外来物”巡回演唱会西宁站为例,5月9日17点17分开始预售,预售开启后24小时内可以无条件办理退票;5月10日17点18分—5月24日23...

演出门票退票难、手续费过高亟待解决

省消保委调查发现部分演出主办方已经优化相关条款,设定了可执行,相对合理的退票政策,但仍有部分演唱会退票手续费设置过高,甚至部分高达票价的50%。例如:2024年8月17日,“万物安生时”李健巡回演唱会苏州站,其购票政策规定的阶梯退票中2024年8月5日00:00至2024年8月13日23:59时间段需要收取50%手续费;2024年7...

人民艺起评:演出行业需建立合理科学的统一退票规则

此外,要积极引导演出行业探索出一个合理科学的统一的退票规则,以更完善的市场规则保障消费者的合法权益,维护健康有序的市场秩序,真正激发出市场的消费活力。文娱演出市场的繁荣发展离不开消费者的支持和信任,只有相关经营主体摈弃急功近利的心态,将演出质量和服务作为亮点,将消费者放在心上,才能确保市场的健康有序...

演出票退票太难!消保委建议参考“12306”

近日,江苏省消保委针对文娱演出市场消费投诉及舆情进行专项分析指出,目前,文娱演出市场主要存在四个方面问题:“柱子票”“虚假宣传”“退票难”以及“黄牛倒票”“柱子票”问题:江苏省消保委分析指出,当前部分演唱会有较大视野盲区的座位,购买了这种位置门票的消费者整体体验感不佳。按照法律规定,这种视野存在严...

“柱子票”“注水”“退票难”……想踏实看场演出为何那么难?

目前来说我们铁路制定的是全国统一的售票规则,一共是4档,而且最高的退票手续费也只收了票价的20%,这对我们消费者来说都是有据可查,并且是能够明明白白看到,这样我们消费者在购票之前就能够提前预判。希望在演出行业,能够探索出一个适用于全行业的合理科学的统一的退票规则,能够保障我们消费者合法权益的同时,又能...