《消费者权益保护法实施条例》对预付式消费现实困境的解决之道

《条例》第二十二条第一款规定:“经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。”需要提醒的是,书面合同不仅限于纸质合同,依照《民法典》的规定,电子数据、电子邮件等表现形式的合同,且消费者可以随时调取查看的,也可...

【深度剖析】广州大型演唱会乱象:高价票、退票难,消费者权益何在?

首先,退票规则并未明确公示,消费者在购票时难以全面了解退票条件、退款时限、手续费等关键信息。其次,“不再接受退票”的强硬规定,剥夺了消费者在遇到突发情况时变更计划的权利,明显违背了《消费者权益保护法》赋予消费者的公平交易权。更为恶劣的是,部分演唱会主办方在退票过程中设置重重障碍,如退票窗口期短、退款...

团购券退款陷阱:未使用却收高昂手续费,联联周边游退款引争议

近期，有多名消费者向《消费者报道》反映，其在联联周边游平台购买的产品，在未使用、未核销、未预约状态下申请退款，却被收取了20%~30%的手续费，认为平台涉嫌霸王条款。01.退款遭遇高额手续费问题7月31日下午，山西太原的李先生通过联联周边游平台购买了3张某餐厅的代金券，共计消费207元。当晚大约7点，他前往...

演唱会退票标准混乱,手续费最高竟达50%,消费者苦不堪言

“但目前一些平台的退票手续费为票价的30%至50%,其实已经超过《合同法》规定的30%违约金上限。”上海市政协委员、市消保委公益律师张玉霞告诉记者,虽然《民法典》已经取消该上限规定,但根据《民法典》第585条:约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。“这意味着,...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

后面一个小时内想进行退票,拨打数次人工客服无人接通,后选择英文服务才接通,对方客服却表示需要收取高达50%的手续费,远超国家相关规定。该消费者认为这一规定过于苛刻,强烈要求退款。美团催收方式引众怒:钓鱼与暴力催收投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,美团借贷业务的催收方式成为消费者投诉的焦点,多起暴力催收...

消费调查|音乐节退票手续费最高达50%,对冲票房风险加重消费者负担

4月25日,澎湃新闻查询消费者韩先生所购买的“柏瑞美第八届太湖湾音乐节”的退款说明发现,该音乐节在退款说明中将退款时间分为:预售开售后的48小时、3月15日12:19至4月10日18:00、4月10日18:01至2024年4月25日18:00三个时间段,分别按照无条件退票、门票价格30%、门票价格50%收取手续费(www.e993.com)2024年11月28日。退款说明中显示...

你我贷投诉贴心服务:退费流程一览,全面保障消费者权益

因此,建议用户在申请退费前仔细阅读你我贷的退费政策,并直接联系官方客服部门以获取最准确和最新的退费处理流程信息,切记千万不要轻信渠道来历不明的信息,因为不法分子很有可能会设下陷阱,如假冒官方客服、通知用户退费需先支付手续费或者保证金,此时请一定要提高警惕。

广东发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法权益违法行为十个...

当事人在未出现导致无法履行相关约定承诺或提供服务的因素时,不按照约定提供服务且拒绝退款的行为,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第(十)项的规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(八)项、《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条、《合同行政监督管理办法》第十八条的规定...

事关借款人、消费者!今日起 这些新规将影响你的生活

乱收手续费、虚假宣传、诱导套现,种种侵犯消费者合法权益的行为也时常发生于支付收单、网络贷款市场,信息的不透明、个人隐私的泄露让消费者“苦不堪言”。基于此,监管导向也更加注重消费者权益保护。例如,支付259号文对“一机一码”“一机一户”作出要求;《非银行支付机构监督管理条例》指出,支付机构应当合理确定...

微信提现被大学生组团起诉“手续费过高”,费率0.1%是否合理?

专家:建议微信支付考虑消费者权益和市场反应“关于第三方支付机构的手续费率高低区间,我们没有找到相关规定。”杨昊斌告诉顶端新闻记者,对其质疑的定价问题,主要依据的是《消费者权益保护法》里的公平交易权,其中涉及价格合理,大学生们认为微信支付的服务费价格不合理。