“五一”假期临近,旅游行程有变,如何退单损失最低?
旅游法规定及合同约定退款比例那么,退单的具体扣款标准是怎么界定的?根据规定,因为旅行社或旅游者双方原因造成的违约,都需要按照《中华人民共和国旅游法》第65条规定,扣除一定比例的必要费用或支付相应比例的违约金。对于“必要的费用扣除”,在《团队境内旅游合同(示范文本)》第十五条中有明确的标准:消费者在行程开...
新疆公布一批旅游投诉和行政处罚案例
依据《中华人民共和国旅游法》第九十七条第(二)项的规定,决定给予该旅行社罚款2万元、没收违法所得1609.51元的行政处罚。案例2旅行社因租用非营运车辆发生重大交通事故被吊销许可证基本案情2023年10月12日,新疆某旅行社向乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队报告,该旅行社接待的2023年10月8日至10月15日“2023...
旅游服务六大“霸王条款”!你遇到过吗?
因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担”等规定,因战争、政变、罢工、自然灾害等不可抗力事件影响旅游行程而产生的额外费用,旅行社也不能一概免除承担或分担责任。中途退团概不退费??典型条款旅客中途临时性退团团费一律不退。??点评《旅游法》第六十五条规定:“旅游行程结束前...
旅游行程有变,游客如何退单能将损失降到最低?
以携程为例,为了分担旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失,率先在业内设立“提前2天免费退”“特殊原因退订保障”的政策。这两项政策不仅针对当地参团、拼小团等灵活产品提供了提前2天的免费退单权益,也围绕自然灾害等不可抗力,在按照《中华人民共和国旅游法》第67条对于不可抗力的相关规定退费...
中华人民共和国旅游法(主席令第三号)
第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时,有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的,有依法获得赔偿的权利。
因疫情取消行程该如何退费?法律有规定
旅游法第六十五条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者(www.e993.com)2024年7月11日。”其中,“必要的费用”是指旅行社履行合同已经发生的费用,以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机、车、船等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均...
《旅游法》也倡导对商业规则的尊重
李京:《旅游法》关于“景区提高门票价格应当提前六个月公布”的规定在一定程度上降低了旅行社经营成本不可控的风向。过去景区临时性涨价,旅行社与客户报价签约后的价格波动损失只能自己承担。对于景区的高风险项目,不在旅游意外险的承保范围内,现在明确了景区对于高风险项目应该投保,对游客提供了更有效的保障,有效分担...
2020年涉疫旅游投诉占比四成 退订退费投诉多也最难调解
其次是解除旅游合同,根据《旅游法》第六十七条之规定,旅行社和旅游者均可以解除旅游合同,旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。第三种是旅游投诉调解不成的,根据《旅游投诉处理办法》,旅游者可以按照国家法律法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
游客突患病取消行程,旅行社能退费吗?
根据旅游法规定,在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。03出票后不可更改01物业工作周报旅行社在扣除必要费用后应将余款退还给旅游者,即尚未购买的票不再购买,已经购买的票在扣除退票费后退还给旅游者。本条款违背公平原则,属不公平合同格...
旅游退团一律不退费?中消协点评旅游领域六大霸王条款
上述条款1:按照《旅游法》的规定,消费者在旅游结束前具有单方协议解除权,此为旅游消费者的法定权利,旅行社无权限制消费者的权利。上述条款2:改期改线如果不符合法定期限和原因等条件,属于违约行为。违约行为需承担违约责任或赔偿责任,即消费者有权获得违约赔偿,这是消费者的法定权利。退款仅是解除合同的法律后果,而...