离谱!女子取消预订酒店被扣1000多,酒店:平台规定没办法!

近日，山东济南，李女士在平台上定了一家酒店，费用是2298元，打算取消的时候却发现房费不退！酒店：是平台的规定。引网友热议!据悉：李女士定的10月??1日??和10月??2日????两晚的酒店，因为临时有事，前一天就想着把酒店取消了，没想到却要扣除全部费用，经过几次的沟通后，平台才同意扣一半的费用，...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

预订后不到24小时,因行程变动需要取消,但酒店只支持30分钟内免费取消,超过30分钟就要扣手续费,而此时距离入住时间还有14天,消费者认为这样的条款明显不合理。对此,广东省消费者委员会日前专门组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行比对分析发现:超...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

也就是说,酒店或平台可以根据取消订单时距离入住时间的长短,来阶梯式收取退订者的房费。“阶梯扣费”是较为合理的扣费机制,我们期待酒店从善如流。但是,一些酒店和订房平台罔顾这一事实,只盯着自己的利益,仍傲慢冷漠拒绝取消订单。对此,职能部门应依据法规进行监管,审视酒店的“不可取消”条款,并强力介入,要求酒店...

女子取消预订酒店被扣1000多元

以济南香格里拉大酒店为例,一家平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;另外的平台显示入住当天18点前可免费取消;还有平台显示入住当天17点前可免费取消;甚至有平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过...

香山评论|取消预订酒店,应当“阶梯扣费”

若消费者“临期”取消订单,将可能影响退订房间的二次销售,给酒店造成损失,此时酒店有权拒绝退款。这种情况下,消费者被扣除房费,尚属合理。但若消费者提前数天取消预订,房间仍有二次销售机会,酒店却仍全额扣除房费,这无异于“双重收费”。事实上,酒店或平台在格式合同中规定的“不可取消”条款,实为霸王条款,违...

酒店预订“不可取消”消费权益更不可“取消”

有的消费者在取消订单时,距离入住还有很长时间,并不影响酒店客房再次售出(www.e993.com)2024年11月19日。一些酒店却规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”,取消则要扣除全部房费,比如提前半月仍要扣费,这显然是一项“霸王条款”。酒店此举侵犯了消费者的公平交易权,架空了消费者合法权益。

“房门都没进,就被扣了一千多!” 济南市民吐槽,这种情况太常见

“朋友打算来济南玩,但临时有事来不了,取消酒店却需要扣除全部费用。”济南市民李女士说,自己通过线上平台给朋友在济南某酒店预订了10月1日-10月2日两晚的酒店,共计花费2298元。但是提前一天取消预订的时候,平台却告知订单确认30分钟后再取消,需要收取全额房款。在预订之初,李女士并没有注意到这个规定。

被调查酒店逾四成预订后“不可取消”,广东省消委会约谈六大平台整改

总体上看,调查涉及的160家酒店预订均需交纳全额房款。根据房型、价格或渠道不同,取消订单则形式多样、规定复杂。其中包括不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等。针对消费者关注的“不可取消”“取消时限过短”问题,调查发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或...

【法官说法】提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于...

原告李女士诉称,5月9日,其在旷野平台预定了度假酒店,并支付了房费全款12000元。5月12日,其发现该酒店的房屋价格降为10800元,当试图重新提交订单时,才发现原订单显示“取消扣全款,预定后不可取消”。李女士认为,旷野平台的“不可取消”设定属于霸王条款,遂将旷野公司诉至法院,要求旷野公司赔偿其差价经济损失1200...

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

部分酒店预定后不可取消/平台截图而平台显示“不可取消”的两家酒店,记者分别致电咨询后发现,平台标注的退改规则与商家制定的规则存在部分出入。A酒店前台:您那个(不可取消)是平台规定的,它是属于第三方,或者我可以帮您转接酒店预订部,不会给您扣费。如果您确定了行程,您尽早跟我们说一下,您不来入住要求取消就...