市消保委三季度投诉分析出炉
在此,提醒消费者,在购买服装鞋帽时,要仔细观察其颜色和做工等细节,并保留好相关凭证。家用电器和交通工具的售后服务,也是本季度消费投诉的重点。主要问题有:电器出现质量问题后,商家维修处理不及时、不能严格按照“三包”规定更换或退货;汽车出现质量问题后,个别商家因缺少配件导致不能及时维修;消费者订购电器后,商家...
去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
消费者遇到手机售后服务部门以“人为受损”为由拒绝履行“三包”义务,可要求商家或者检测单位在检测结果上写明并加盖公章,同时要求商家提供认定人为损坏的证据,如果商家举证不了,则应当承担相关的售后维修或退换机的责任。
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
根据《消费者权益保护法》第二十六条有关规定,经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出诸如“三包期内手机外观磨损不予保修”等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,相关规定内容应属无效。(二)电信服务不规范经营屡禁不止。上半年,电信服务投诉...
2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告
刹车故障等质量问题影响行车安全;二是虚假宣传,未按合同约定交车,承诺车辆配置、优惠条款与实际不符;三是售后服务体验不佳,维修耗时长且价格不透明,不履行“三包”规定;四是新能源汽车续航里程缩水严重、智能辅助驾驶系统失灵、电池故障断电等问题
这些坑你踩过吗?江苏省扬州市消协发布2023年扬州市消费维权典型案例
市消协提醒,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,告知义务是经营者应当履行的义务,经营者从诚实守信角度出发,应该在消费交易过程中做到充分告知,而不是依靠钻法律漏洞来赢取利润。同时,也提醒消费者购买商品之后尽量保存好售后服务卡,通过服务卡中的联系信息报修,以防遇到“李鬼”,让自己的财产遭到损失。
新疆市场监管局发布2023年十大消费投诉热点
投诉的主要问题是:服装鞋帽商品质量问题,如鞋子开胶、断底,衣服开线、脱色等,商家不履行售后服务等(www.e993.com)2024年10月18日。四、家居用品类投诉5622件,占投诉总量4.99%投诉的主要问题:一是家居用品质量问题,如家具开裂、日杂用品破损故障等,商家未按规定履行三包义务;二是未按约定履行送货、安装义务;三是预付订金,商家不按约定提供相关...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
反映的主要问题有:一是故障较多,发动机故障、触控失灵、低频异响、刹车故障等质量问题影响行车安全;二是虚假宣传,未按合同约定交车,承诺车辆配置、优惠条款与实际不符;三是售后服务体验不佳,维修耗时长且价格不透明,不履行“三包”规定;四是新能源汽车续航里程缩水严重、智能辅助驾驶系统失灵、电池故障断电等问题影响...
昌吉州2023年度消费投诉热点_昌吉回族自治州人民政府网
三、服装鞋帽类投诉484件,占投诉总量的6.08%同比增长51.72%,投诉的主要问题:一是服装鞋帽商品质量问题,如鞋子开胶、断底,衣服开线、脱色等,商家不履行售后服务等;二是经营者不严格履行“三包”服务引发纠纷等。四、美容美发洗浴服务类投诉358件,占投诉总量的6.1%...
延迟交房拿“宽展期”说事、无视消费者“15天反悔权”……扬州...
这是一起网络店铺未能积极提供售后服务而引起的消费纠纷,我国的消费品多实行谁经销谁负责三包的原则。根据规定,许多规模大、信誉度较好的网络购物平台都建立了比较健全的担保机制,从而为妥善处理消费纠纷提供了有力保障。是建议消费者选择网络购物的时候谨慎选择平台,遇到问题及时向网络购物平台反映,亦可直接向辖区消协组织...
2024年春节假期安阳市消费投诉举报情况
三是售后服务问题,如不履行自己明示或与消费者约定的三包义务,不履行国家规定的三包义务。四是广告问题,主要问题有商家宣传的与实际商品标识不符,以及在广告宣传的过程中使用极限用语等。五是价格问题,主要问题有哄抬物价,未公示收费标准等。(二)从投诉举报的服务行业类别看,主要集中在商超、餐饮、宾馆住宿,美容...