保护消费者权益的“3阶法”
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条惩罚性赔偿经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。第六十二条购买农业生产资料的参照执行农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。由此可见,根据我国现行的法律规定及实际,消费者不仅指为了生活消费需要...
恶意“羊毛党”喜欢“仅退款”,消费者和商家的合法权益谁来护?
根据《消费者权益保护法》第55条第1款的规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定”。另外，电商平台作为第三方，有义务保护好消费...
速来围观!金牛法院消费者权益保护十大典型案例发布
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定认定经营者具有欺诈行为的，应当注意以下几个方面：一是经营者对重要事实作虚假陈述，重要事实包括商品的质量、性能、用途、价格或者服务的质量、内容、价格等；二是使消费者不明真相而信赖，造成消费者上当受骗的事实；三是经营者必须有主观上的故意。邓某与被...
2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)
经执法人员调解，双方达成一致协议，由新疆梦翔漫途旅游服务有限公司给李某退赔费用600元。新疆梦翔漫途旅游服务有限公司承诺给消费者提供送机服务未履行的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条的规定，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第一款的规定，第七师市场监管局...
上海市市场监管局公布侵害消费者权益典型案例
当事人的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条的规定,侵犯了消费者的人格尊严(www.e993.com)2024年11月28日。长宁区市场监督管理局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(九)项作出警告及罚款人民币500元的行政处罚。案例点评:消费者的人格尊严权虽然看不见摸不着,但也是《消费者权益保护法》赋予...
上海公布2023年侵害消费者合法权益典型案例
但当事人未采取必要信息保护措施,且未及时发现并制止信息泄露,致使殡葬从业人员姚某(另案处罚)于2022年1月至2023年1月期间,非法从当事人处收集和获取消费者个人信息170条,并牟取利益。当事人的上述行为违反了《消费者权益保护法》第二十九条第二款的规定,构成了未采取技术措施和其他必要措施防止信息泄漏的违法...
3.15特辑∣淮滨县法院发布5起消费者权益保护典型案例
国际消费者权益日为充分发挥人民法院职能作用,做实为大局服务、为人民司法,切实依法保护消费者权益,在第42个“3·15”国际消费者权益日即将到来之际,淮滨县法院发布5起消费者权益保护典型案例,主要涉及产品责任、预付合同款退还、消费者言论和侵害企业名誉权的认定、装饰装修等领域和方面,希望通过典型案例以案释法,...
南阳法院发布2023年度消费者权益保护十大典型案例
《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品...
南阳中院:保护消费者合法权益典型案例
典型意义《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外...