聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
为此,王小姐要求停止加工、退款退货,商家以定制商品为由未予理会并直接发货。王小姐投诉至广东省消委会,经调解,商家退回款项。针对此类问题,条例第十九条明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式...
新手机必须在店里强制激活?商品标错价格怎么办?南京市消协发布...
《消法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。本案中,双方签订的《婚...
避免“入坑”!警惕社交拼购等十大网购陷阱
“双11”期间,消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则,对于《消法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品,谨慎下单。遇到商品质量问题时,应该保留证据,方便维权,如果是贵重商品从拆开包装到使用,最好摄录视频,以防维权之用。预警9部分消费金融高利息无提示大促期间,电商纷纷推出类似...
网购中卖家以空包裹形式向买家发货,能否适用“消法”三倍赔偿的规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈,应该理解为故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况,欺骗对方,诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同,本案被告以空包裹的形式向原告发货,系利用网络销售骗取原告价款而不按约定条件提供商品,应属欺诈行为,故应当适用“消法”的三倍赔偿。第二种意见认为...
网购被骗了该怎么维权 掌握《新消法》 欺诈也不怕
《新消法》规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。现如今由于监管缺陷,电商平台诈骗份子众多,即使被揭穿,其也只同意退货,而不承担其他赔偿;《新消法》加大了欺诈情...
甘肃工商局:微信购物属私下交易不受消法保护
售后服务问题主要集中在通讯产品、家用电器、交通工具、电信服务等类别,主要为商家对手机、家电、汽车等商品不履行国家规定的“三包”义务等;合同问题主要集中在电信服务、交通工具、销售服务、互联网服务等类别(www.e993.com)2024年7月31日。网络购物投诉呈上升趋势。投诉的主要问题有出售的商品质量不过关、消费者通过微信付款后对方不发货、购买的...
微信购物不受消法保护?甘肃省工商局:表述不严谨
第一种是通过朋友圈以私信的方式进行交易,不适用消法来调整和规范。第二种是通过公众号的方式在微信中推销产品或者进行交易的营销行为,应当属于消法调整的范围。第三是取得合法资格的市场主体,通过微信进行交易应当属于消法调整的范围。第四种是在取得合法资格的微店也就是所谓的第三方交易平台上的交易应当属于消法调整...
商家虚假发货收款后失联?网友淘宝上买家具踩坑
对此,新浪湖北消费投诉频道律师顾问团成员、尊而光律师事务所郭纯律师分析,“佳佳盼家居生活馆”利用淘宝交易规则漏洞,利用虚假发货获取熊先生的货款,属于严重违约甚至表面上构成合同诈骗。此外,淘宝网作为网络服务平台,依据消法相关条款,如其未对该卖家即家家盼家居生活馆进行合理有效的监督,未依法收集并提供卖家的真实信...
网购“无理由退货”障碍多 新消法落实不容易
消委会:对于新《消法》7天无理由退货的规定,消费者需承担退货的运费这是毫无疑问的,但并未规定卖家发货的运费也由消费者承担,因此消费者无需承担这部分费用。障碍2:网购减肥茶喝了没效消费者举证退款被拒说好了无效可退款,但是真正到了要退款的时候,记者调查发现,部分电商却打起了太极。
发货时间长、不退不换、无货被退款 频繁被吐槽的双11电商预售,还...
也就是说,如果消费者在购物时同意卖家定金不退的预售协议,则卖家对定金不予退还是合理的。从法律上讲,这符合平等主体自由进行民事活动的法律规定。尽管部分卖家提前发货,这也并不能避免退款现象发生。因为消费者仍然受网络购物七天无理由退款的保护,可以通过收货后再申请七天无理由退货的方式拿回定金及尾款。