中消协:“双11”期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货...
如果只顾随机潜在消费存量的肆意透支,而较少粘合固定消费意愿的增量贡献,流量争夺的拉锯战只能继续围着“低价策略”的怪圈打转。舆情热点槽点中无论是价格争议、虚假发货,还是平台方面暴露的诸多问题,或是今年“双11”流量效应见顶的内部矛盾外化。(二)价格战常态化与利润空间收紧背景下,数据变现的效能正被品牌与商家...
小程序购物成不法商家侵权新途径,中消协:平台应加大监管
不法商家假冒他人营业执照在小程序内或小程序平台内开设店铺销售假冒伪劣产品。二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。
3·15普法|网购遭遇商家虚假发货,消费者该如何维权?
消费者如遇到虚假发货情形,建议先与商家沟通退款,并保存好聊天记录截图、订单支付物流信息等关键证据,方便后续维权。若沟通无果,可以向市场监管部门、消协、12315平台等有关部门投诉或者向法院提起民事诉讼。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百七十七条违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不...
网购电子产品被“调包”成纸巾遭遇“虚假发货”该由谁担责
律师:平台需承担连带责任针对许先生及马先生遭遇的虚假发货、要不回货款的情况,河南贞实律师事务所律师韩小牛表示,平台方需承担连带责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务...
投诉后京东清退了虚假发货商家,消费者损失谁负责?
针对许先生及马先生遭遇的虚假发货、要不回货款的情况,河南贞实律师事务所律师韩小牛表示,平台方需承担连带责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务...
中消协点名金豆含金量掺假 黄金珠宝首饰投诉量大幅增加
不法商家假冒他人营业执照在小程序内或小程序平台内开设店铺销售假冒伪劣产品(www.e993.com)2024年9月8日。二是小程序商家卷款跑路。如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。如...
2023年江苏省南通市民生消费领域执法典型案例和消费维权调解典型...
2023年8月2日,消费者郭先生在如皋市某营业厅花费2400元购买了一台全新的手机,后发现该机于2023年6月3日已激活,与商家交涉无果后,投诉至如皋市消协。如皋市消协组织双方进行调解,依据《消费者权益保护法》第八条、第二十四条规定,营业厅退还郭先生购机款2400元。
涉嫌虚假发货!欧莱雅被中消协点名!
《消费者权益保护法》第八条第一款规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对未提前告知消费者的预售行为,消费者可以通过平台、商家去沟通,可以去跟平台投诉,也可以向12315等投诉。如何定义虚假发货?属于诈骗行为吗?值得注意的是,虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”,但实际上...
中消协双11报告:匡威斐乐预付反而多花钱,欧莱雅虚假发货
监测期内,共收集有关“虚假发货”类负面信息227795条,日均信息量9491条。舆情信息量从11月1日起开始增多,11月6日达到峰值为28202条。图6有关虚假发货类负面信息日趋势图11月1日开始,不少网友吐槽物流信息不更新,客服机器人回复无法有效沟通。舆情持续增多并充分互动后,网友开始认为根本原因是商家虚假发货,造成...
物流迟滞被疑虚假发货!中国消协双11报告点名这些方面
摘要:中国消协双11报告点名这些方面中国消费者协会18日在官网发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》,报告提到,监测发现,今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。其中涉及促销价格被指套路太多、物流迟滞被疑虚假发货、平台营销激起吐槽声浪等。