因护照有效期不足无法出游,能否要求旅行社退费?
旅行社违约导致游客遭受损失,游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任。但王女士要求退一赔一,并没有合同约定也没有法律规定,对该项诉讼请求法院无法支持。最终,法院判决旅行社退还王女士团费,并承担她往返机场的交通费。说法法官介绍,旅游法规定了订立包价旅游合同时,旅行社应当向旅游者告知的有关事项,包括...
秦皇岛市聚焦“放心游” 打出“组合拳”
畅通投诉举报渠道,开通官网、官微等网络平台旅游投诉模块,确保旅游投诉咨询热线24小时接听处置。处置投诉注重监管与服务相结合,纠纷调解与说理式普法相并重,特别是在处置某旅行社退费问题中,为加快处置效率,执法人员上门服务,通过对旅行社讲解《旅游法》《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》和相关案...
云南旅游退团退费标准:最新规定与金额解析
在的特殊情况下,旅游团退费问题不仅涉及游客的全额权益保护,也考验着旅行社的责任担当。旅行社应该站在客户的角度思考问题,与客户诚恳沟通,妥善处理退费事宜,确保双方的合法权益。同时,也希望能够加强对旅业的指导和管理,制定相应的退费政策和规定,为旅游市场的健康发展保驾护航。希望在不久的将来,能够得到有效控制,...
老年人报团出游如何避坑维权?
常见不合理条款如:行程仅供参考,变更恕不通知;行程改期改线无任何赔偿;购物点买到假冒伪劣商品,旅行社概不负责;因不可归责于旅行社的第三方行为的原因,致游客人身、财产权益受到损害,旅行社不承担赔偿责任;退团一律不退费;组团人数不足无法成行,消费者退团需缴赔偿金;旅行社有最终解释权等。“老年人要根据自身的身体...
关于印发《宿迁市旅行社经营工作规范》的通知
二、规范订立旅游合同,严格执行减少投诉。各旅行社要与游客规范签订包价旅游合同,并通过全国旅游监管服务平台填报旅游电子合同,明确旅游起止时间、行程路线、价格、食宿和交通等服务标准,双方违约责任和退团退费条件,补充细化不可抗力条款。各旅行社要严格按照合同约定,为游客提供符合标准的餐饮、住宿、交通等服务,遇有...
北京市文化和旅游局:旅行社要及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷
《北京市旅行社服务规范指引》提出,在经营方面,应使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容;依规如实填报旅游团队电子行程单;规范签订组团社和地接社电子合作协议,明确接待游客的各项服务安排及其标准,约定双方的权利与义务(www.e993.com)2024年9月8日。
消费者能否要求旅行社退全款?
目前双方已达成协议,旅行社同意全额退费李女士和旅行社客服沟通截图。受访者供图近日,家住湖北的李女士反映,前段时间,她通过网络平台报名参加了成都一旅行社的川西旅游团,5个人交费近1.4万元。就在准备前往成都时,受暴雨天气影响,他们预订的动车停运了,因此无法按期抵达。
...市旅行社行业协会:游客有权主张全额退款,旅行社扣费须提供相应...
深圳新闻网2024年4月29日讯(深圳特区报记者王小虎)一位游客反映,4月17日晚9点和11点在网上下单了两个深圳本地旅行社的“五一”假期跟团游,总费用是11828元,因为临时出行有变,于次日凌晨3点申请全额退款却遭拒,从下单到退订只间隔了几个小时,“两家旅行社告知已经成团帮我预约好了,且没有依据要扣除我大几...
提前取消,旅行社竟然只退200元!怎么办?丨我来帮你忙
还有的旅游合同约定按一定时间和比例退费的,比如说提前30天以上取消可以全额退款,提前15天以上取消可以退50%的款项,提前7天以上取消可以退25%的款项,提前7天以内取消则不予退款。这种约定是否有效呢?一般来说,如果这种约定是双方自愿达成的,并且符合公平原则和诚信原则,并不违反法律规定和公序良俗,则应当认为有效。
游客突患病取消行程,旅行社能退费吗?
我国民法典规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。排除不可抗力因素,游客提出退团,旅行社有权扣除“实际损失”,消费者有权要求旅游经营者退还尚未实际发生的费用。