网购遇纠纷,该如何维权?可保存好聊天记录、购物凭证作为维权证据
《消费者权益法》第三十九条规定给消费者“支招”。该条规定指出,消费者和经营者发生消费者权益争议,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。建议消费者维权前,保留商家不正当交易的有效凭证。记者从安庆市消费者权益...
新汽车“三包”规定给消费者维权递上趁手“家伙”
新汽车“三包”规定对此进行修改,新增规定:生产者应当积极配合销售者、修理者履行其义务,不得故意拖延或者无正当理由拒绝销售者、修理者按照本规定提出的协助、追偿等事项。同时,明确对拒不履行汽车“三包”责任或者故意拖延等行为,依照《消费者保护权益法》相关规定予以处罚。这意味着,违反规定者或将受到“没收违法所得...
中华人民共和国消费者权益保护法
第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵...
点石智投:消费者如何申请退费
如果没有国家规定或双方约定,消费者可以在收到商品后七日内申请退货;如果在七日后商品符合法定解除合同的条件,消费者也可以及时退货。如果商品不符合法定解除合同的条件,消费者仍可以要求经营者履行更换、修理等义务。二、其他《消费者权益保护法》规定根据最新的《消费者权益保护法》,经营者故意拖延退款应承担民事责...
OTA退票不退款 你的钱还要多久到账?
也有消费者提出,他们是将款项交付给了平台,平台是否有义务在航司没有退款的情况下,进行先行赔付?文化和旅游部2020年8月20日颁布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》第二十一条规定:“平台内经营者与旅游者发生旅游纠纷的,平台经营者应当积极协助旅游者维护合法权益。鼓励平台经营者先行赔付。”北京第二外国语学院...
侵害消费者权益行为处罚办法(工商总局令第73号)
第一条为依法制止侵害消费者权益行为,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法(www.e993.com)2024年9月29日。第二条工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定,保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益,对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。
3.15特辑 | 消费者维权知识大放送 台江法院以案说法助力维权
正值3.15国际消费者权益日,台江法院通过科普消费者维权知识及典型案例,以案说法来提高消费者的维权意识,引导消费者依法消费、理性维权,同时也提醒经营者要依法经营、守法从业。01消费者享有的权利根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者有以下9项权利:...
消费者维权困局如何破解
消费者权益保护法规定,“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。对于汽车三包方面的规定,刘俊海称,“三包”首先是包退,其次是包换,再次才是包修。西安女车主向奔...
内蒙古消费者协会发布2017年度典型案例
《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货;依照前款规定进行退货的经营者应当承担运输等必要费用”,《部分商品修理更换退货责任规定》第9条规定:“产品自售出7日内,发生...
店家称价格波动可退钱 消费者投诉其失信获赔差价
点评根据《快递市场管理办法》第20条规定:“在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。”《消费者保护权益法》第四十条规定:“消费者在接受服...