...市旅行社行业协会:游客有权主张全额退款,旅行社扣费须提供相应...
《中华人民共和国旅游法》六十五条规定,旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。根据上述法律规定,旅游者对旅游合同可以行使任意解除权。另外,2022年国家文旅委发布的《全国统一旅游电子合同(示范文本)》相关规定,消费者在行程开始前4-6日取消,按旅游费用总额的20%折算;行...
提前几天解除旅行合同,才可以全额退款?丨我来帮你忙
我国《旅游法》第65条规定:“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。”根据这一规定,在旅游行程结束前,游客刘女士夫妇享有旅游合同任意解除权。其关于合同解除的意思表示到达旅游经营者时,合同立即解除。旅游合同解除后,还未履行的旅游合同终止履行。也就是说,旅游者在行程...
旅游途中被强制消费 消保委助力退货退款
根据《旅游法》的规定,旅行社未与旅游者协商一致或经旅游者要求,指定具体购物场所的,旅游者有权在旅游行程结束后30日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。闵行区消保委指出,旅行社在未征得游客同意的情况下,擅自将其带到工厂购物,已经违反了《旅游法》相关规定,应当立即规范自身经营行为,并按照《旅游法》...
旅行被强制消费5800元 上海市闵行区消保委助力退货退款
闵行区消保委指出,旅行社在未征得游客同意的情况下,擅自将其带到工厂购物,已经违反了《旅游法》,应当立即规范自身经营行为,并按照《旅游法》的规定尽快为消费者处理退货事宜。经过沟通,旅行社表示将立即为徐女士的父亲办理退货退款手续。闵行区消保委认为,旅行社应当诚信守法经营,严格遵守《旅游法》的规定、严格按照...
“擦亮眼睛报旅游团”事件处罚结果公布:涉事旅行社被罚4万,法定...
执法人员在调查取证过程中,发现该旅行社在组织其他旅游团接待过程中存在使用无运营资质车辆的违法行为,违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条“旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务”的规定,根据《中华人民共和国旅游法》第九十七条规定予以处罚。因该旅行社于2023年9月向不合格的供应商订购产品和...
提前取消,旅行社竟然只退200元!怎么办?丨我来帮你忙
关于必要费用包括什么,法律没有明确规定(www.e993.com)2024年7月28日。但在原国家旅游局和原工商总局联合制定的《团队境内旅游合同》示范文本中有明确的定义,指旅行社履行合同已经发生的费用以及向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用,包括乘坐飞机(车、船)等交通工具的费用(含预订金)、饭店住宿费用(含预订金)、旅游观光汽车的人均车...
贵州发布2023年度消费维权十大案例
2023年7月至8月,黔西南州普安县文体广电旅游局收到对某旅行社的多起投诉,反映该旅行社在旅游行程中未征得旅游者同意擅自变更行程,损害了旅游者合法权益。经调查,投诉属实。该旅行社的行为违反了《旅游法》第六十九条第一款的规定,构成擅自变更旅游行程安排的违法行为,且严重损害旅游者权益,依据《旅游法》第一百条第...
新疆公布旅游市场2023年第二批典型案例
经调查,某旅行社组织接待了2023年6月5日至6月10日伊犁6日游行程的3名游客,原计划使用有营运资质的车辆,但由于出发前车辆故障,临时电话联系找了认识的司机和一辆五座车辆,该车不具备营运资质。处罚依据及内容:当事人向不合格的供应商订购产品和服务,违反了《中华人民共和国旅游法》第三十四条的规定。依据《中华...
“五一”假期临近,旅游行程有变,如何退单损失最低?
旅游法规定及合同约定退款比例那么,退单的具体扣款标准是怎么界定的?根据规定,因为旅行社或旅游者双方原因造成的违约,都需要按照《中华人民共和国旅游法》第65条规定,扣除一定比例的必要费用或支付相应比例的违约金。对于“必要的费用扣除”,在《团队境内旅游合同(示范文本)》第十五条中有明确的标准:消费者在行程开...
海南发布一批旅游纠纷典型案例 引导游客有效维权
2023年11月5日,游客郭先生报名参加旅行团,前往临高县观看古银瀑布。旅行社委派的导游擅自变更旅游行程,并未带其前往临高县观看古银瀑布,而是带团到儋州市参观多个购物点。参观过程中,诉求人花费2000元购买一口锅,回家后发现该锅是三无产品,要求退货退款。