315特辑|以案说法:消费者如何维权

同时，杨某作为案涉燕窝的销售者，应当知悉并遵守食品安全标准相关法律规定，对其销售的食品尽到法律规定的注意义务，对所售食品是否符合食品安全标准进行认真审查。但杨某在苏某提交的聊天记录中明确表示，案涉燕窝“现在来不及检疫货都卖完了”、“没有报关和检疫证明”，...

京东上买的苹果手机怎么保修

若iPhone在保修期内出现质量问题,消费者有权获得新部件或更换产品。###三、京东自营的额外保障对于京东自营的苹果手机,消费者还可享受到京东提供的额外保障服务,如“180天只换不修”。在订单完成后的180天内,若因商品硬件质量问题出现故障,消费者可通过京东APP申请退款或更换新品。这一服务为消费者提供了更长...

遭遇消费欺诈?如此维权可退一赔三

法院指出,依据消费者权益保护法规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受消费者权益法保护,此处规定的“生活消费”是获得消费者权益保护的基础。本案中,若王女士购买案涉车辆系用于日常生活出行,则其行为受消费者权益保护,可以主张“退一赔三”;但王女士购买案涉车辆是用于经营网约车,属营运性...

瓯海区公布2023年度消费维权十大典型案例

根据《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。遇上“以物找零”的情形时，消费者可以大胆明确拒绝。商家依然强行要求的，消费者可保留发票、...

银保监会发文保护金融消费者八项基本权利;宁波银行获新安资产6.7%...

1、银保监会发文保护金融消费者八项基本权利5月19日,银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》(下称“管理办法”),共56条内容,规范机构经营行为,保护消费者八项基本权利。频繁被银行电话骚扰是很多消费者头疼的问题。《管理办法》对金融机构的自动营销行为进行了明确规定。银行催收行为不合理...

英国通过新版消费者权益法 保护数字产品购买(组图)

在英国,新通过的消费者权益法保护数字购买,让消费者免受有故障或者有缺陷的数字商品和服务侵害(www.e993.com)2024年11月16日。从今天起,如果用户发现一个应用程序,音乐或其他数字下载或流服务有问题,他们将有权更换,修理或部分退款。如果消费者以物理方式购买数字产品,消费者有额外的30天购买全额

V社、索尼、任天堂、EA遭诉讼:退款内容违反消费者权益

近日,挪威消费者委员会(NCC)以违反向欧盟消费者权益法中有关退款的内容为由,向Valve,Sony,Nintendo和EA提出正式诉讼。据GamesIndustry.biz报道,诉讼中指出欧盟消费者权益法允许消费者在购买商品14天之内享有退货权益,这四家公司都违反了相关规定,其中任天堂无法在发售日之前取消游戏预购。值得一提的是,NCC此前已经致...

花1620元买短袖被鉴定为假货,门店退款但否认售假

明显是在袒护店里的欺诈做法,显然,这是一种欺骗消费者的惯用手段。经商议后,店家同意退还童女士的一千六百二十元的衣服费,但鉴定费用不出。根据《消费者权益》要求店家赔偿她买的衣服价格的3倍补偿。1.以次充好是欺骗消费者的行为:根据《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,...

美发店消防改造后只做美容不做美发 消费者办卡容易退卡难

购买预付式消费卡真的是一锤子买卖,没有办法退卡吗?记者查到,《新消费者权益保护法》第五十三条明确规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供,没有按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款等。核实清楚消费者所说情况属实后,记者又再次和北京绣剪城草桥总店取得联系,询问因消...

消费者权益法修改 网购7天内可无理由退货

新京报讯(记者宋识径)十二届全国人大常委会第五次会议今日表决通过关于修改消费者权益保护法的决定。明年3月15日以后,消费者通过网络购物、电视电话购物,收到商品后7天内可以退货,并且不需要说明理由,商家收到退货7天以内要退款。修改后的消法还规定,对定作的、鲜活易腐的、电子书、报纸期刊等商品,消费者购买后...