定金收取超过20% 市场监管助退款

分局工作人员表示,殷女士存在一定过错,但商家与其签订的合同中木地板的总金额为2万元,根据《民法典》关于定金的规定,定金的数额不得超过主合同标的额的20%,而殷女士支付的5000元定金已超过法律规定。经调解,殷女士同意承担一定责任,最终由商家退还殷女士4500元。近年来,地板行业的消费纠纷不断增多。溧阳市市场监管局...

一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?

“仅退款”是为了给消费者提供更加便捷的售后服务，允许在特定条件下——比如购买生鲜、农产品、低单价商品，无需退货即可获得退款，从而简化售后流程，保护的是绝大多数消费者权益。不过，这项政策难免被一些“羊毛党”钻空子，成为少数人的“获利捷径”。频繁甚至恶意“仅退款”，需要负哪些责任，会“触法”吗？频...

小米汽车将开启第二轮追加开售:定金20000元 下定即锁单

他表示,定金是民法典明文规定的担保方式,具有明确的法律规定,不得随意退还,在购车、买房等场景被广泛使用。小米汽车在订购前的发布会上已讲明订购方式和定金规则,在开放订购后的小米汽车App上也提醒用户,已经尽到提醒和告知义务,消费者有确认和思考的步骤,符合消费者权益保护法中对经营者义务的规定。付建认为,退单...

网经社汪政律师:关于“仅退款” 平台勿甩锅给商家和消费者

汪政表示,根据我国《电子商务法》第35条以及2024年9月1日即将实施的《网络反不正当竞争暂行规定》第24条第四款规定,电商平台制定的“仅退款”规则已经构成对上述强制性法律法规的违反。从消费者角度看,对部分消费者“仅退款”“不退货”行为,根据我国《民法典》第122条不当得利条款,第566条合同解除的效力条款,第...

充值1万元后推拿调理店关门 得再充1万元才能转店消费? | 追踪到底

谢文强说,根据民法典合同编关于合同相对性的规定,双方签订的合同,一方无权强制转给第三方履行。“如果消费者同意转到另外的店消费,是可以的。但商家不能强制消费者到另外店消费,更不能强制额外收取费用。”他建议消费者,如果商家不予退款的,消费者可以向人民法院起诉商家退款,如果商家属于恶意的卷款潜逃,也可以向当...

家门口的健身房歇业了消费者可要求退款吗 律师:经营者停业或迁移...

就目前来看,健身中心已无法继续履行其与消费者之间的合同义务,消费者的合同目标无法实现(www.e993.com)2024年11月24日。此种情形下,消费者可依据《中华人民共和国民法典》的规定解除合同,并要求健身中心退还相应费用。《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定,有因不可抗力致使不能实现合同目的;在履行期限届满前,当事人一方明确表示或以自己...

“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?

除了卖家,消费者体验或许也会受到影响。朱秋城指出,现在主流的观点认为,“仅退款”大大的提升了“消费者”的购物体验。真相恰恰相反,“仅退款”破坏了消费者的购物体验。首先大部分的“仅退款”是涉嫌违法《民法典》,如果金额过大甚至是非法侵占罪。现在商家都逼急了,真的会跟消费者打官司,体验会好吗?

浅析《消费者权益保护法实施条例》关于预付式消费新规

例如,保险消费中,保险公司通常会从投保人关联的银行卡中自动扣费,此种情况就要与《条例》第十条第二款“自动续费前经营者显著提示义务”结合适用;再例如,经营者在预付费消费中采用格式条款与消费者订立合同,则需要结合《民法典》《条例》中有关格式合同效力和解释的相关规定结合适用;再有,线上消费订立电子合同,...

【以案普法】网购珍珠A,收货时变珍珠B,算欺诈还是发错货?

法院经审理认为,根据《中华人民共和国民法典》第五百八十二条规定,该案中,被告实际向原告交付的商品与原告下单购买的商品不符,被告已经构成违约。因此,原告要求被告退货退款的主张于法有据,法院予以支持。针对被告辩称,法院认为,被告行为不属于发错货的合同履行瑕疵:...

买家在宠物猫发货前申请退货遭拒引纠纷,法院这样判!

一审法院经审理后认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,对于鲜活易腐等特殊商品,不适用七天无理由退货的规定。但该条款并非全然否定消费者通过电子商务市场购买前述特殊商品时的单方解除权。在销售者发货之前,尤其在销售者尚未开始为履行发货义务做准备之前,消费者有权解除合同。此时,如因消费者行使单...