消费者陷“免费试用”陷阱:本想试用7天 结果被扣一年会员费
“看见是7天免费试用才开通的,结果被扣款88元,免费试用的意义何在”“原本说是免费试用三天,订阅之后直接扣款了,不提前告知这属于欺骗消费者”“免费试用诱导用户、只点了一下免费试用后面直接扣费,多次申请退款被驳回”……在某第三方投诉平台,输入“免费试用”,跳出1.9万余条投诉,记者查看最新的数百条投诉发现,绝...
锐评|“七天无理由退货”经不起这么薅羊毛
一大共识就是,除了依靠法律条文的强制性规定,也倚赖交易双方的互信互惠。不同于实体店购物可以摸材质、比大小、亲身试,在网络购物的场景中,消费者很难通过一张图片、一段文字准确了解商品特性。为了弥补信息不对称带来的风险,“7天无理由退货”应势而生,在促进网购消费、保障消费者权益方面发挥了巨大效力。但很...
点了“七天试用”,却被扣了一年会员费!消费者:这明明是买一年会员...
比如《网络交易监督管理办法》第十八条早已规定“以显著方式提醒消费者”,但商家和消费者对“显著”二字的标准和认知显然不同,法律条文中也并未对“显著方式”进行明确定义,给了别有用心之人以可乘之机。2024年1月1日起,深圳正式实施了《深圳经济特区消费者权益保护条例》,其中明确规定“自动续费等日期前五日,...
设置3~7天“消费冷静期”退费制度!上海发布婚介服务合规指引
针对部分机构诱导消费、制造焦虑,致使征婚者盲目消费、冲动消费等导致的退费问题,合规指引提出:3~7天冷静期内,实体婚介机构门店一般不开展服务,征婚者有权解除合同且不承担违约责任,征婚者要求解除合同的,婚介机构一般应退还除已实际发生的合理支出外的全部服务费用。考虑到网络婚介平台的服务以信息匹配和交友为主,与实...
记者调查App“免费试用”“低价享用”乱象
“看见是7天免费试用才开通的,结果被扣款88元,免费试用的意义何在”“原本说是免费试用三天,订阅之后直接扣款了,不提前告知这属于欺骗消费者”“免费试用诱导用户、只点了一下免费试用后面直接扣费,多次申请退款被驳回”……在某第三方投诉平台,输入“免费试用”,跳出1.9万余条投诉,记者查看最新的数百条投诉发现,绝...
本想免费试用,结果被扣一年会员费 调查App“免费试用”“低价享用...
“看见是7天免费试用才开通的,结果被扣款88元,免费试用的意义何在”“原本说是免费试用三天,订阅之后直接扣款了,不提前告知这属于欺骗消费者”“免费试用诱导用户、只点了一下免费试用后面直接扣费,多次申请退款被驳回”……在某第三方投诉平台,输入“免费试用”,跳出1.9万余条投诉,记者查看最新的数百条投诉发现,绝...
“闲鱼”上买到假名牌耳机,起诉商家“一赔三”被驳回,法院:原告...
法条链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”...
【图说】网购七日无理由退货新规:明确范围和流程
同时,网络消费环境与广大消费者的要求还有一定差距,需要进一步营造安全放心的消费环境。国家工商总局制定出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》于2017年3月15日正式实施,该《办法》细化了《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度,为广大消费者提供了网络消费维权依据。关于网购商品七日无理由退货的范围和流程...
江门消费者网购茅台申请七天无理由退货,平台要扣400元差价
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这就是“七天无理由退货”的法律依据!但也有一些商品例外,主要有四种:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等...
【时评】“7天无理由退换货”不应被“试穿族”滥用
对于这种利用平台规则的恶意购买行为,律师建议,平台方可以借此发布诚信榜,公布不守诚信的顾客,并在此基础上适当修正“7天无理由退货”的适用范围,对诚信失分的买家加以制裁。也有网友表示,“7天无理由退货”本身是对消费者来说非常有利的一个规定,若是消费者长期滥用权利,最终只会让法律条文逐渐缩小权利的空间和边界...