食品药品投诉举报
第十三条对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由先收到投诉的市场监督管理部门处理。第十四条具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。第十五条投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:(...
消费者向市场监管部门投诉,市场监管部门应该在多长时间内处理并...
根据《消费者权益保护法》第四十六条的规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
工商投诉多久过期?有效期、答复时间与能否重复的相关规定
在国内,按照《人民消费者权益保护法》的规定,消费者可在购买商品或接受服务之日起7日内提出投诉,并享受无理由退货、退款的权利。当投诉逾期时,消费者可能将会面临若干疑问。消费者或会失去享受退货、退款的权益,而只能选择修理、更换、退还部分货款等形式解决疑问。消费者有可能遇到若干不合理的须要和困难,如商家拒绝...
葵涌擦亮“诚信商家联盟”名片!官湖社区举办诚信创建讲座
在谈到如何应对消费者投诉或建议时,刘龙表示,商家应第一时间与消费者沟通,了解具体情况,积极寻求解决方案,同时建立完善的投诉处理机制,确保消费者的合理诉求能够得到及时、有效地解决。此外,他还鼓励商家主动收集消费者的意见和建议,不断改进产品和服务,提升消费者满意度。随后,大鹏市场监管局药品科的工作人员提...
2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
在苹果官网查询到该手机已于2022年10月激活使用,手机里面还有2024年6月15日的使用记录,通过专业检测助手显示电池更换过。联系商家,商家否认是翻新机。消费者认为商家有欺诈行为,投诉要求按《消费者权益保护法》第五十五条规定“退一赔三”。消协意见《移动电话机商品修理更换退货责任规定》明确移动电话机主机三包...
@广大消费者,“3·15”当天茂名各地设六大投诉咨询点,就在这…
时间:3月15日上午地址:茂名全市各级消委会将分别在茂名华侨城广场、茂南印象汇广场、电白万达广场、高州领创国际博览城、化州万达广场、信宜淘金湾广场设立6大投诉咨询点活动内容:接受消费者投诉咨询,免费发放消费维权宣传资料邀请广大消费者积极参与
“全国消协智慧315”平台上线 可在线投诉、处理纠纷等
实行投诉和解在线机制。消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消协组织调解。建立阳光公开制度。平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公...
“双十一”大促来临之际消费投诉频现 消协支招帮助消费者避免“踩...
除了付款后出现无货的情况产生的投诉,全国12315平台统计数据显示,10月13日至11月9日,伴随着商家促销活动的逐渐展开,12315平台接到的消费者投诉量明显增多。投诉的热点主要包括虚假广告、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明、其他质量问题、市场调节价问题、无故拖延、无理拒绝履行三包义务、其他售后服务问题...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
第十三条??对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由先收到投诉的市场监督管理部门处理。第十四条??具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。
深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉分析报告
消费者诉称无意间开通某APP自动续费功能,自2022年6月起,每月自动扣除会员费,由于扣费时间在凌晨5点,消费者一直未注意到。今年6月,消费者发现该APP自动扣费问题后,未找到取消自动续费的渠道。消费者诉求退还自动续费费用,并取消自动续费。案例评析:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督...