铁路部门发布提示

铁路部门提示广大旅客,铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未授权任何第三方平台发售火车票。铁路12306平台致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务,没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费,发生改签、退票时严格按规定办理,同时严格依法保护旅客个人信息...

60岁以上老人坐火车优先安排下铺!铁路部门推出这些暖心举措

可以在车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明,然后通过人工检票口进站乘车。注意:临时身份证明仅限当日乘车使用。Q:无法出示健康码怎么办?对于无法出示健康码的旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站。同时,铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌,走“无健康码专用通道”以上...

9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

进一步放宽了旅客预约时限，由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”。距离开车前不足6小时的，可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后，铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况，符合条件的，按规定提供优质服务。四是规范站车服...

出行注意!铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

2024年9月20日起,铁路部门实施重点旅客运输服务新规则,进一步科学配置资源,规范服务流程,完善相关规则,重点旅客出行将更加温馨便捷。党的十八大以来,铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,认真落实国家关于保障妇女儿童、残疾人权益等法律法规要求,不断完善老幼病残孕等重点旅客运输制度办法和服务体系,依托12306网站和服务...

铁路部门今日开始实施重点旅客运输服务新规则 预约时限进一步放宽

进一步放宽了旅客预约时限,由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”。距离开车前不足6小时的,可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请,办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后,铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况。符合条件的,按规定提供优质服务。

铁路部门今起实施重点旅客运输服务新规则

进一步放宽了旅客预约时限,由“乘车站列车开车前72小时内”调整为“开车前6小时至预售期内”(www.e993.com)2024年11月12日。距离开车前不足6小时的,可到车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请,办理时限原则上不晚于开车前60分钟。接到预约申请后,铁路部门将及时进行审核办理并反馈受理情况,符合条件的,按规定提供优质服务。

官方通报女子高铁上飙英文骂乘务员 铁路部门呼吁文明乘车

铁路部门对此事件表示,广大旅客应自觉遵守法律法规和铁路规定,做到文明乘车、文明用语,共同维护一个文明有序、温馨和谐的乘车环境。铁路部门的呼吁,旨在提醒所有乘客,尊重他人、遵守规则是维护公共秩序的基础。同时,这也是对所有乘客的一次警示,提醒大家在享受高铁带来的便利的同时,也要承担起相应的社会责任。

新《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》将实行

新修订《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》将于1月10日起实行记者从中国铁路客户服务中心获悉,为适应铁路公共安全工作面临的新形势新情况,确保广大旅客安全旅行,根据国务院颁布的《铁路安全管理条例》等法律法规,铁路部门对《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》做了修订,将于2016年1月10日起实行。

本月起,铁路旅客乘车规则有变化

洛阳铁路部门工作人员介绍,2024版国铁集团客规对2023版进行了24处修订,同时新增《铁路旅客购票须知》《铁路旅客旅行须知》《铁路旅客安全乘车须知》等3个附件,主要变化体现在以下方面——修订车票改签规则将2023版国铁集团客规“火车票在开车前48小时以上,可以改签预售期内任意车次;开车前不足48小时以及开车后,仅可改...

注意!9月1日起,铁路乘车多项规则优化

9月1日起,铁路乘车多项规则优化中国国家铁路集团有限公司介绍,9月1日,2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(下称“2024版《国铁集团客规》”)正式公布。2024版《国铁集团客规》认真总结客运业务发展新成果,对2023版《国铁集团客规》进行了修订,将成熟适用的客运新服务固化为规则,包括车票退改签规则、...