货品溯源造假?用户投诉“识季”商品溯源用照片糊弄 欺诈消费者
邓先生表示,要求识季app取消订单且退款。案例三“识季”被指售卖商品与实际不符商家拒绝售后8月23日,黄女士向“电诉宝”投诉称自己于2023年8月6日在识季电商平台购买Aquazzura鞋子一双,出现实际颜色与宣传图片不符、尺寸不符、商家提供拒绝售后退换服务的问题。黄女士认为这侵害了自己作为消费者的知情权和...
Gucci在华售后服务现阴阳脸 律师:可直接起诉商家
根据北京新光天地Gucci门店相关工作人员的说法,商品在未使用的情况下,14天内可以换货;若非质量问题,则无法退货。但商品质量是否出现问题,仍需要由奢侈品牌自己来检测决定。北京金融街Gucci店店员也告诉北京商报记者,若消费者提供了相关检测报告,也无法直接认定产品质量有问题,仍需邮件汇报给总部,由总部裁决,最终给出解决...
“饥饿”售后消费者难买账 Gucci售后服务现“阴阳脸”
根据Gucci北京新光天地门店相关工作人员的说法,商品在未使用的情况下,14天内可以换货;若非质量问题,则无法退货。但商品质量是否出现问题,仍需要由奢侈品牌自己来检测决定。Gucci北京金融街店店员也告诉北京商报记者,若消费者提供了相关检测报告,也无法直接认定产品质量有问题,仍需邮件汇报给总部,由总部裁决,最终给出解决...
“买了一星期,穿了才三次,脚背磨得都是泡!”Gucci的热卖鞋,上海...
该销售代表向帮忙君解释,按照规定,只要售出的商品不影响第二次销售,在14天内,都是可以换货的,而品牌维修中心给出的方案,则是更换鞋垫的配皮,以维修为主。因为客户提出退货要求,我们这边没有权限,要走一个流程,要7个工作日才能给到回应,所以就显得整个处理的周期会比较长……对方还强调,鞋子的问题并不...
国际品牌售后冷漠 Gucci拉杆箱频现质量问题
1月11日,张女士再次致电GUCCI国贸店,表示这只箱子的锁头如此易坏,还是希望能退换,回复是:“您的箱子问题属于维修范围之内,不属于质量问题。如果您想退换货,我们可以和您一起去国家质量检验部门进行鉴定,如果属于质量问题,我们将为您更换新箱子。”张女士说:“但当我要求他们出具一份对箱子处理结果的回复函,这一...
男子花7400元买鞋送女友,一周只穿了3次鞋子起皮脚面被磨出水泡
首先,季先生和女友是在逛商场时,看中了并买下的鞋子,不符合《消费者权益保护法》中规定的,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的7天无理由退换货(www.e993.com)2024年10月9日。其次,于对产品质量的三包规定,《产品质量法》中规定的,适用于一般产品质量的三包规定。
除了加拿大鹅,LV、Gucci也搞“内外有别”!
记者调查发现,除加拿大鹅外,一些被中国消费者熟悉的国际品牌,在售后服务上也存在内外有别的现象。例如,奢侈品品牌路易威登(LV)规定,在中国大陆7天内可以退货,30天内可换货,但是在美国、加拿大就可以30天内退货。LV官网截图此外,该品牌在这些国家的退换货政策,还专门标注了这样一句话:全球任何一家门店都接受退换,...
电商平台Gucci旗舰店被诉所售商品真假难辨,网购奢侈品乱象何解?
另一位曾网购奢侈品的消费者孙先生近日向记者爆料称,其于2021年在某平台的GUCCI古驰官方舰店花费约18500元购买了一款背包,在收货开箱时发现商品有一条约3厘米的划痕,立即联系商家在线客服,照片和商品厂编码均已按售后要求上传,对方告知其只能退了再重新购买。
奢侈品只换不退如何维权 国内外售后服务差异大
北京商报记者以消费者身份,先后致电Gucci、Burberry、LV、爱马仕、迪奥、Coach等品牌的门店或客服中心,咨询退换货相关事宜。6家品牌服务人员均表示,若对商品不满意,在未使用的情况下,14天内可提供换货服务;Burberry、LV、爱马仕称,若出现质量问题,只能为消费者提供免费维修,无法退货。Coach店员表示,若消费者因商品质量问...
消费者投诉称:Gucci产品质量差服务态度差
1、退或换货。2、如不能退换,希望提供书面处理意见,说明理由。公司的售后服务条款可以在公司的官方网站(httpGucci/cn/chinese/about-Gucci/client-service.html)上看到,货品调换须在售出后10天内,所以我们不能为张女士换货,但我们会提供免费维修的服务。