退换家电需有原包装的规矩是否需要改改了 不合理规定待变

根据国家“三包”政策规定,有质量问题的家电,7天内可以退货,15天内可以换货;有些商家甚至要求保留更长时间,比如三个月,以覆盖绝大部分家电的售后服务需求。这样方便消费者在需要时提供外包装上的信息,例如纸箱上贴的家电身份标识。然而,退换家电需要原纸箱包装这一不成文的规矩给消费者增加了保存负担。大家电的纸箱...

二手平台上,电视纸箱售价暴涨至500元,律师:退换货需原包装箱不合理

刘翊认为,商家这种强制要求并不合理,根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于退货商品是否“完好”的规定,指的是商品本身、配件、商标标识完好,包装盒并不在确定商品是否完好的范围。她进一步提到,要求原包装退换与“七天无理由退货”有冲突,七天无理由退货要求的是商品完好,并未要求...

从“废品”变“商品”,家电纸箱为何身价大涨

以某知名家电品牌的“签收和退货须知”为例,公司规定:货物签收后支持7天无理由退货,需外包装箱完好,机器完好,泡沫等配件完好不能缺少,冰箱不能使用过,需师傅上门鉴定,不能影响二次销售;所有质量问题的退换货,需要保证产品的包装、泡沫、赠品、配件、发票的完整性,如产品退回包装有损,客户需给予商家相应赔偿。为此,...

家电纸板箱竟成隐形财富?“双11”期间,网购家电可以注意这些 | 第...

根据国家“三包”政策规定,有质量问题的家电,7天内退货,15天内换货;有的则要求保留更久,比如三个月,这个时长足以覆盖绝大部分家电的售后服务需求,方便消费者在有需要时,向商家提供外包装上的一些信息,比如纸箱上贴的家电身份标识。“双11”期间的快递网点。图/新黄河根据我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营...

超实用!家电以旧换新,热门问题解答→

对于同一消费者购买不同种类家电,补贴额度是否有限额?答:每位消费者每类产品只可享受补贴1次,每件补贴不超过2000元。11多件商品可以一起支付吗?答:不可以,需要分开支付。12发生退换货后还能再次享受补贴吗?答:退换货均占用消费者一次补贴名额,不得再次享受补贴。

家电纸板箱竟是隐形财富?这是怎么回事

记者通过电商平台,联系了多家知名电器公司销售客服,询问退换货情况,均明确表示需要有外包装箱才能退换货(www.e993.com)2024年11月28日。那么这种要求是否合理?与“七天无理由退换”规则是否冲突?对此,记者采访了泰和泰律师事务所刘翊律师。刘翊认为,商家这种强制要求并不合理,根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于...

多地加力支持家电以旧换新 “真金白银”补贴激发消费潜能

纵观市场及产业链,以旧换新政策落地全方位提速。然而,在家电以旧换新政策实施过程中,也存在一些问题和挑战。例如,部分消费者对旧家电的残值评估不满意,认为评估结果偏低;部分消费者在退换货时遇到困难,无法顺利返还旧家电或回收款。同时,在实操中,各地也要警惕部分企业或门店存在“骗补”“套补”等行为。如,根据...

二手平台电视纸箱售价暴涨至500元,退换家电需包装纸箱合理吗?

记者通过电商平台,联系了多家知名电器公司销售客服,询问退换货情况,均明确表示需要有外包装箱才能退换货。那么这种要求是否合理?与“七天无理由退换”规则是否冲突?对此,记者采访了泰和泰律师事务所刘翊律师。刘翊认为,商家这种强制要求并不合理,根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中关于...

家电纸箱竟是“隐形财富”?二手平台电视纸箱售价500元

02二手交易平台上,家电纸箱价格从二十元到上百元不等,有的甚至能卖到两三百元。03购买家电纸箱的消费者主要是需要退换家电的消费者,或者购买原装纸箱方便二手再出售。04事实上,家电退换货要求商家提供原包装箱,这与《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中的规定相冲突。

退换家电需有原包装的规矩该改改了

从法律角度来看，有原包装才能退换货，这是商家在限制消费者的退换货权利。首先，国家“三包”规定并没有这一条款。其次，根据消费者权益保护法及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，退货商品是否“完好”，指的是商品本身、配件、商标的标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。最后，消费者权益...