直播购物“货不对板”“退换货困难”怎么办?消法条例这样保护你

消法条例这样保护你国家市场监管总局的数据显示,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。如此大的投诉量背后,是直播带货存在的一些共性问题,如购买的商品为“三无”产品、货不对板、退换货困难等。

聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你

针对此类问题，条例第十九条明确，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。北京市京...

内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

沱沱工社规定,退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售”。亚马逊在退换货政策说明中规定,“保持出售时原状且配件齐全的商品,可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。”京东商城规定:消费者收到商品之日起7日内,在承担商品返回运费的...

"后悔权"入消法几家欢喜几家愁 专家称存在误解

而京东、苏宁易购、易迅网、凡客诚品等电商平台的退换货服务标准均符合或高于草案中规定的7日。京东方面表示,无质量问题商品可在7日内退换货,易迅网及苏宁易购可以在7日内退货、15日内换货,凡客诚品则承诺自商品签收之日起30日内可以办理退换货。而在退货所需要承担的成本方面,根据这些电商平台的服务条款,在自由配送范...

二手商品“七日无理由退货”有点难

由于二手商品的特殊性，专家也提醒消费者，在选购过程中应多留一手，以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者，在购买二手物品时，一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者，因为这决定了自己一方是否受《消法》保护；二是购买时就商品特征多与卖家沟通，尽可能了解具体详细的商品...

“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来了→

吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”(www.e993.com)2024年11月24日。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退...

中国法院网网上直播

本院认为,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条和第四百九十七条关于格式条款的规定,本案中,上海某公司在涉案商品网页展示界面标注有“温馨提示:支持7天无理由退货(拆封后不支持)”“售后服务说明”,显示有“因包装特殊,包装拆开后不支持七天无理由退换货”,该条款属于涉案买卖合同的一部分,该条款是上海某公...

二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清

由于二手商品的特殊性,专家也提醒消费者,在选购过程中应多留一手,以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者,因为这决定了自己一方是否受《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可能了解具体详细的商品信息,并...

二手商品能否“七日无理由退货”?

退换过程存陷阱选购要多留一手由于二手商品的特殊性,专家提醒消费者,在选购过程中应多留一手,以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者,因为这决定了自己一方是否受《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可...

【温馨提示】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来...

吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退...