聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
针对此类问题,条例第十九条明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。北京市京...
内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货
沱沱工社规定,退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏,保持出售时的原质原样,不影响二次销售”。亚马逊在退换货政策说明中规定,“保持出售时原状且配件齐全的商品,可自商品送达之日起7日或30日内(视不同商品品类而定)享受无理由全款退货。”京东商城规定:消费者收到商品之日起7日内,在承担商品返回运费的...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。国家市场监督管...
你退了吗?天猫双十一商品不支持七天无理由退换如何解决?
虽然现行消法没有规定电商7日内必须无理由退换货,但根据《合同法》,商品如果与合同约定不符,消费者可以要求退换货。“订单就是合同,如果商品尺寸、颜色或款式不是我订单当中要求的,即使没有质量问题,我们也可以要求退换。商家没有任何理由直接规定不可以退换。”另外,新消法已经将网购“7日无理由退换货”纳入。因为在...
二手商品“七日无理由退货”有点难
由于二手商品的特殊性,专家也提醒消费者,在选购过程中应多留一手,以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者,因为这决定了自己一方是否受《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可能了解具体详细的商品...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
法院认为,非全新商品适用“七日无理由退货”的认定,《消保法》第二十五条第三款规定消费者退货的商品应该完好(www.e993.com)2024年10月18日。确立“七日无理由退货”规则的初衷,是为了使得网购消费者享有与实体商场购物同等的检查、试用商品的机会,从而自主决定是否进行交易,消费者拆封试用,商家不能仅以“已拆封”“已测试”“已试用”为由认定商品...
中国法院网网上直播
四是基于退换货引发的争议增加,在退货退款过程中,因消费者、电子商务平台内经营者对所接收商品完好的认定不一致,加之商品运输中产生的风险,导致的案件数量增加。[09:58:00][党组成员、副院长赵瑞罡]:二、问题及原因分析通过对我院受理案件的梳理,发现涉“七日无理由退货”案件中主要存在以下几个方面的问题...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
吕某在某公司经营的店铺购买一件羽绒服,该商品详情界面显示有“七天无理由退换:满足相应条件(吊牌缺失、洗涤后不支持)时,消费者可申请‘七天无理由退换货’”。吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向某公司提出退货申请。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退...
二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清
由于二手商品的特殊性,专家也提醒消费者,在选购过程中应多留一手,以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者,因为这决定了自己一方是否受《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可能了解具体详细的商品信息,并...
二手商品能否“七日无理由退货”?
退换过程存陷阱选购要多留一手由于二手商品的特殊性,专家提醒消费者,在选购过程中应多留一手,以避免在日后的退换货过程中产生纠纷。吕来明提醒消费者,在购买二手物品时,一是应当从销售类型、数量、宣传用语等方面判断对方是否为经营者,因为这决定了自己一方是否受《消法》保护;二是购买时就商品特征多与卖家沟通,尽可...