投诉量居高不下,服装鞋帽消费“坑”多维权难
中消协提醒,服装鞋帽生产企业应当树立“质量第一”“消费者至上”的经营理念,不能仅在拼低价、做宣传上用力,更要在产品质量和消费者体验上下功夫,在履行环保责任使用环保材料时,还应兼顾商品的质量和耐用性等。要重视商品售后服务水平,提供相应的商品“三包”举措,保证消费者在一定时间内能够获得包修或退换货的...
去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
消费者遇到手机售后服务部门以“人为受损”为由拒绝履行“三包”义务,可要求商家或者检测单位在检测结果上写明并加盖公章,同时要求商家提供认定人为损坏的证据,如果商家举证不了,则应当承担相关的售后维修或退换机的责任。
今年第三季度海口服装鞋帽类投诉较受关注 15家线上商家主体被列入...
反映的问题主要集中在因尺码/款式等原因要求退换遭拒;服装出现缩水/掉色/脱线/起球等质量问题;商家以次充好/虚假宣传/货不对板;鞋类出现脱胶/鞋底开裂;虚假发货/不予发货/迟迟未发货;商家不按照“三包”规定处理。线下部分被诉商圈涉及友谊阳光城、友谊商业广场、新城吾悦等商圈,线上部分被诉主体涉及海口龙华浅宛凝...
2023年大理州消费投诉十大热点出炉
断底、掉色等质量问题,商家不履行“三包”义务或不按照约定提供退换货服务;在实体店购买服装鞋帽类商品时经营者承诺尺码大小不合适等问题时可以给予更换或退货,但到店换货被拒等问题;消费者购买的服装鞋帽没有吊牌、水洗标等不符合质量安全标准问题;消费者购买的衣服没有明码标价、存在虚标高价等问题。
这些坑你踩过吗?江苏省扬州市消协发布2023年扬州市消费维权典型案例
市消协提醒,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,告知义务是经营者应当履行的义务,经营者从诚实守信角度出发,应该在消费交易过程中做到充分告知,而不是依靠钻法律漏洞来赢取利润。同时,也提醒消费者购买商品之后尽量保存好售后服务卡,通过服务卡中的联系信息报修,以防遇到“李鬼”,让自己的财产遭到损失。
河南省平顶山市举行2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会
三、服装鞋帽投诉仍增不减(www.e993.com)2024年7月28日。主要问题:商品质量问题,衣服起球、鞋子脱胶、洗涤掉色等问题;经营者不按承诺履行商品退换货。四、交通工具投诉逐渐增加。主要问题:到货出现破损变形,无法正常拼装;购买的电车电池出现与宣传不符或者破损问题;商品出现问题后,商家不履行“三包”义务。
2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...
维修手机时,建议到品牌方授权的特约维修点处理,以保障维修质量。消费者遇到手机售后服务部门以“人为受损”为由拒绝履行“三包”义务,可要求商家或者检测单位在检测结果上写明并加盖公章,同时要求商家提供认定人为损坏的证据,如果商家举证不了,则应当承担相关的售后维修或退换机的责任。
去年我市共为消费者挽回经济损失40余万元
消费者反映的问题主要有:电器产品出现质量问题,不能严格按照“三包”规定及时更换或退货,推诿扯皮规避法律责任;个别维修人员不能规范填写维修记录,对符合退换货规定的电器拖延,设置门槛,增加消费者退换货的难度;消费者订购的电器不能按照约定及时送货安装等。市消保委提醒,消费者在购买家用电器时,要向销售人员了解该...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
点评:预售商品一般在定金退还、价保等方面有诸多限制,且发货等待时间较现售商品更长,消费者在选择购买预售商品时,要仔细阅读了解经营者相关预售规则,特别是各类限制性条款。电商平台应强化平台主体责任,明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障措施、退换货规则等。监管部门对预售商家出现虚假宣传、欺诈销售、价格...
金华市消保委制定国内首部服装“三包”地方性规定
该规定收集、整合、细化了《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关法律法规中关于商品和服务的规定,共分为十九条,内容包涵服装类商品定义,经营者“三包”责任,明确了消费者可以选择退货、更换或者修理的具体情况、期限、认定标准,不实行“三包”的情况,检测...