投诉量居高不下,服装鞋帽消费“坑”多维权难
中消协提醒,服装鞋帽生产企业应当树立“质量第一”“消费者至上”的经营理念,不能仅在拼低价、做宣传上用力,更要在产品质量和消费者体验上下功夫,在履行环保责任使用环保材料时,还应兼顾商品的质量和耐用性等。要重视商品售后服务水平,提供相应的商品“三包”举措,保证消费者在一定时间内能够获得包修或退换货的...
去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
消费者遇到手机售后服务部门以“人为受损”为由拒绝履行“三包”义务,可要求商家或者检测单位在检测结果上写明并加盖公章,同时要求商家提供认定人为损坏的证据,如果商家举证不了,则应当承担相关的售后维修或退换机的责任。
我市2023年度消费投诉十大热点公布
服装存在瑕疵、缩水、掉色;鞋子出现开胶、鞋面开裂等质量问题,售后推诿、商家不履行"三包"规定等。2.电子产品手机、电脑等不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,维修配件瑕疵,不履行国家规定的"三包"义务等。3.网络交易商品实物或服务内容与网络宣传不相符,出现问题退换货难,网络发布虚假广告等。
588元买的连衣裙首次穿却出现肩带扣环断裂,商家表示“售出不退换...
根据“服装三包”规定,七天内商品未经穿着、洗涤且吊牌未剪,因尺码不合等可换货;存在严重质量问题如开线、变形等可换货;七天内首次正常洗涤后出现严重问题,经检测确认可换货。“因此,商家‘售出不退换’的规定可以认定为无效。而肩带扣环断裂通常被视为小瑕疵,并不足以满足退换货的条件,所以建议潘女士接受商...
2023年大理州消费投诉十大热点出炉
“三包”期内出现起球、破洞、脱线、开胶、断底、掉色等质量问题,商家不履行“三包”义务或不按照约定提供退换货服务;在实体店购买服装鞋帽类商品时经营者承诺尺码大小不合适等问题时可以给予更换或退货,但到店换货被拒等问题;消费者购买的服装鞋帽没有吊牌、水洗标等不符合质量安全标准问题;消费者购买的衣服没有...
山西公布市场监管领域投诉举报热点:沃尔玛、永辉超市食品投诉较多
投诉的主要问题为:服装存在面料起球、褪色、开线、破洞、缩水、面料成分不实;鞋类存在鞋面开裂、脱线、开胶、鞋底裂开等质量问题;商品出现质量问题时商家拒绝退换货、不履行“三包”义务等(www.e993.com)2024年7月28日。服装鞋帽类培训类投诉量较多的有:大同市1681件、太原市929件、运城市841件、晋城市817件、阳泉市760件,合计占比71.12%。
去年我市共为消费者挽回经济损失40余万元
消费者反映的问题主要有:电器产品出现质量问题,不能严格按照“三包”规定及时更换或退货,推诿扯皮规避法律责任;个别维修人员不能规范填写维修记录,对符合退换货规定的电器拖延,设置门槛,增加消费者退换货的难度;消费者订购的电器不能按照约定及时送货安装等。市消保委提醒,消费者在购买家用电器时,要向销售人员了解该...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
点评根据《消费者权益保护法》规定,消费者有权知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况,获得价格合理、计量正确等公平交易条件,拒绝经营者的强制交易行为,经营者在提供商品或者服务时,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。本案经营者利用自身优势地位设置不公平不合理的交易...
这些坑你踩过吗?江苏省扬州市消协发布2023年扬州市消费维权典型案例
市消协提醒,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,告知义务是经营者应当履行的义务,经营者从诚实守信角度出发,应该在消费交易过程中做到充分告知,而不是依靠钻法律漏洞来赢取利润。同时,也提醒消费者购买商品之后尽量保存好售后服务卡,通过服务卡中的联系信息报修,以防遇到“李鬼”,让自己的财产遭到损失。
驻马店发布六大投诉热点!|退换货|驻马店市|消费者权益_网易订阅
三是商品质量不过关,服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线、拉链损坏、纽扣脱落等;鞋类商品出现脱胶、脱皮、断底、断面、色差、破损开裂等;商家不履行三包责任,对出现质量问题的商品以消费者非正常使用为由拒绝退换货,要求消费者自行检测鉴定等。四、餐饮食品方面的投诉...