质检总局:家用电器召回制度力争年底出台
个别问题,比如一个电视机有问题,在“三包”期限内,可以去按照企业的承诺修退换,但是召回应当说是一个政府制定的对消费者进行救济的一个措施,有的把它叫做“后市场管理”,它的核心是围绕着安全,消费者的生命健康安全为出发点,召回主要是一种普遍的,或是批次批量的产品出了问题才叫召回,“三包”可能不涉及...
买电器竟收到两年前的货?李女士惊呆
消费者完全有理由要求京东方面退货或者换货,因为按照相关法律法规规定,消费者在收到商品后的7天时间内,只要货物不影响二次销售,就可以要求商家提供无理由退换货服务,李女士发现这款冰箱是库存货后,已经第一时间提出换货需求,京东方面需要满足顾客要求。
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?
第二十四条退货、更换、修理的“三包”义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的...
全国联保一般几年一换
"全国联保"是指产品在全国范围内享有售后服务,即可以享受到国家三包法所规定的退换货和维修服务。具体几年更换一次,这取决于产品的类型和使用情况。一般来说,电子产品如手机、电脑等,其保修期通常为一年或两年,而家用电器如电视、冰箱等的保修期可能更长,如三年或五年。具体的保修期限会在购买时与商家约定的产品说...
我市2023年度消费投诉十大热点公布
服装存在瑕疵、缩水、掉色;鞋子出现开胶、鞋面开裂等质量问题,售后推诿、商家不履行"三包"规定等。2.电子产品手机、电脑等不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,维修配件瑕疵,不履行国家规定的"三包"义务等。3.网络交易商品实物或服务内容与网络宣传不相符,出现问题退换货难,网络发布虚假广告等。
南京市消协发布2023年度投诉维权信息 食品餐饮、家具家电问题频现
3月15日,南京市消协发布《2023年度南京市消费维权十大案例》及《2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点》,新买的宝马车连续出现故障、高价定制的家具货不对板等投诉被列为典型案例;食品餐饮类、家用电器类、家居用品类位列三大投诉举报热点问题(www.e993.com)2024年10月18日。全屋定制货不对板却遭退换难...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
反映的主要问题有:一是故障较多,发动机故障、触控失灵、低频异响、刹车故障等质量问题影响行车安全;二是虚假宣传,未按合同约定交车,承诺车辆配置、优惠条款与实际不符;三是售后服务体验不佳,维修耗时长且价格不透明,不履行“三包”规定;四是新能源汽车续航里程缩水严重、智能辅助驾驶系统失灵、电池故障断电等问题影响...
食品类投诉连续四年居商品类投诉第一!安徽省消保委发布2023年维权...
家用电器类投诉稳居商品类消费投诉前三名家用电器类投诉一直稳居商品类消费投诉的前三名,消费者主要反映的问题有:电器产品出现质量问题,商家不能严格按照三包规定及时修理、更换、退货,推诿扯皮规避法律责任;厂家售后服务维修技术和服务态度有待加强,维修人员不能规范填写维修记录,对符合退换货规定的电器拖延,设置门槛,增...
驻马店发布六大投诉热点!|退换货|驻马店市|消费者权益_网易订阅
三是商品质量不过关,服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线、拉链损坏、纽扣脱落等;鞋类商品出现脱胶、脱皮、断底、断面、色差、破损开裂等;商家不履行三包责任,对出现质量问题的商品以消费者非正常使用为由拒绝退换货,要求消费者自行检测鉴定等。四、餐饮食品方面的投诉...
...的电视机在三包期内出现故障 已维修三次后是否可以主张退换货?
电视机等家电在“三包”有效期内维修两次,仍不能正常使用的,消费者可以凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。因此,此案中的消费者完全可以凭发票及三包凭证要求商家为其进行退换货处理。