以案释法|“无理由退货”遭拒只因忽视了关键一步

法官庭后表示，“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡，根据我国消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。然而，消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”，其应当保证商品完好，...

以案释法丨网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?

第五百七十七条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在本案中,买方在发现商品不符合质量要求时,可以通过与商家协商进行退货退款,但其收到退款后却拒不退还商品,造成了商家货款的损失,不符合日常商品买卖交易习惯、诚信原则和避免浪费资源...

【3·15消费者权益日】什么商品可以“七日无理由退货”?消费者知...

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的...

购买哪些商品不适用七日无理由退货规定

网购七天无理由退货是指经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但是“无理由”不代表“无限制”“无条件”。根据《消费者权益保护法》的规定,“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件...

这次讲透了!“拆封商品不退”于法无据,均属于无效的霸王条款

“退货时，消费者应当保持商品完好，但并不是说商品包装拆开就不能退。如果要求退货商品不能拆封、验试，消费者合法权益将受到极大限制，无理由退货就失去了意义。”镇江市消协法律专家委员会的傅小景律师表示，根据7月1日实施的《消保条例》第十九条规定，消费者退货的商品应当完好。消费者基于查验需要打开商品包装，...

消法实施条例解读之一|针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...

《条例》第十九条前两款中一方面明确，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围；另一方面，经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，提示消费者在购买时进行确认，不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意...

以案释法 | 以次充好退货给商家?真刑!

随着互联网经济的日益兴起,网购成为了人民喜闻乐见的购物方式,《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》均规定了消费者享有七日无理由退货的权利,该权利强化了电商经营者的义务与责任,给予了消费者冲动消费的后悔药,保障了消费者的合法权益。然而,现实中却有一些“不怀好意”的消...

北青快评|滥用“七天无理由退货”要实现“以法破题”

"七天无理由退货"是保障消费者知情权和选择权的重要法定赋权,依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。同时在实际操作中,一般平台都要求"七天无理由退货",而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货。作为一项有利...

网购二手商品,可以适用七天无理由退货吗?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条退货、更换、修理的“三包”义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者...

【以案释法】“仅退款不退货” 如此“捡漏”使不得

“仅退货不退款”是电商平台为了更好服务消费者开通的退款“绿色通道”,消费者可以省去退款流程繁琐、速度慢的烦恼,足不出户即可享受退款“秒”到账的便捷。但是,“仅退款”的服务模式需要买卖双方遵守诚实信用原则,共同遵守平台交易规则,消费者切勿为占“小便宜”摊上“大事情”,商家要合法经营,严把产品质量关口,...