内地新规15日实施:网购商品已拆封也能7天无理由退货

近日,国家工商总局规定,今年3月15日起,电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货,违者可处以50万元以下的罚款。如何定义“完好”、拆封到什么程度还能退货?尽管新规即将实施,但相关细则并未出台。商品“已拆封”也能退今年3月15日,《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)即将实施,其中明确:...

江苏省消费者权益保护条例

第四条地方各级人民政府、人民法院等国家机关根据各自职责,采取措施保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依法加强对经营者的监督,查处损害消费者合法权益的行为。消费者权益保护委员会和其他消费者组织应当依法履行保护消费者权益的职责,加强对商品和服务的社会监督,维...

《消费者权益保护法实施条例》7月1日起正式生效,这些规定都是...

一是禁止“刷单炒信”，《条例》规定，经营者不得虚构交易信息、经营数据，不得篡改、伪造、隐匿用户评价等，防止欺骗、误导消费者；二是禁止“强制搭售”，《条例》规定，经营者不得利用技术手段，强制或者变相强制消费者购买商品、接受服务。经营者通过搭配、组合等方式提供商品服务的，应当以显著的方式提请消费者注意...

消费者权益保护法实施条例对预付式消费、直播带货等领域作出专门...

《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,平台、直播间和主播“人人有责”近五年,直播电商市场规模增长10....

消费者权益保护法实施条例发布 这些规定值得关注

央广网北京3月20日消息(记者牛谷月)3月19日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)公布,对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定。《条例》共7章53条,自2024年7月...

七天无理由退货是强制性规定?消费者权益盘点&维权攻略

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由……七天无理由退货是强制性的规定,是商家必须履行的义务,然而在实际网购场景中,这往往被包装成商家提供的附加服务,进而降低消费者的决策门槛(www.e993.com)2024年11月25日。

半年退货手机77次 消费者滥用“七日无理由退货”主张权益被法院驳回

今年7月1日,消费者权益保护法实施条例正式施行,其中第十九条第四款规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。该款内容对消费者行使“七日无理由退货”反悔权作出了一定程度的限制,明确了诚实信用原则是行使无理由退货权的根本原则。当消费者滥用反悔权、...

法制专刊(2024年第8期)《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

亮点三:强化预付式消费保护,保障消费者权益预付式消费模式下,消费者往往需要预先支付一定金额以享受后续服务或产品。为确保预付款项得到合理使用,防止经营者滥用资金,维护市场的公平竞争秩序,《消费者权益保护法实施条例》规定经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的,应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内...

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例

经营者发现其提供的商品或者服务可能存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当依照消费者权益保护法第十九条的规定及时采取相关措施。采取召回措施的,生产或者进口商品的经营者应当制定召回计划,发布召回信息,明确告知消费者享有的相关权利,保存完整的召回记录,并承担消费者因商品被召回所支出的必要费用。商品销售、租赁、...

...针对“七天无理由试穿”等不当退货,新《条例》有了细化规定

针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为，《条例》第十九条第四款强调，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度，在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上，《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和...